インターネットに接続できない。

記載の料金は特に記載がある場合を除き、すべて税抜です。

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回答

インターネット接続の設定が済んでいないか、設定内容に誤りがある可能性があります。

ご利用中のコース、パソコン等により、インターネット接続の設定方法が異なります。
下記、「インターネットの設定」ページで、インターネット接続の設定方法について、ご案内しております。
また、[DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する]設定になっているかどうかもご確認ください。

また、下記の対象サービスご利用で設備メンテナンスによる切断やホームゲートウェイ等の機器再起動など、再接続した際にインターネット接続エラーが発生したときは、以下の点をご確認ください。

■対象サービス

■ご確認いただく内容

「ご契約内容確認書」（または「登録完了のお知らせ」）に記載の接続ID（接続用ユーザID）と接続パスワード（接続用パスワード）が正しく入力されているか、ご確認ください。
接続設定にて、ユーザIDの後ろに半角英小文字で正しい識別子「@t-com.ne.jp」が入力されているか、ご確認ください。

なお、接続設定にはユーザIDとユーザパスワードが必要です。
ユーザIDとユーザパスワードは「登録完了のお知らせ」に記載されています。紛失された場合は下記ページより再発行のお手続きをお願いいたします。