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『 FOR YOU 』 内のFAQ

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  • FOR YOUの解約はどのようにすればよいですか?

    ご解約はホームページからのお手続きとなります。 下記ページよりお手続きください。お手続きの際、ユーザIDとユーザパスワードが必要となりますので、あらかじめお手元にご用意ください。 FOR YOUご解約 ユーザID、ユーザパスワードを忘れてしまったお客様は、下記の「登録完了のお知らせ」再発行よりお手続きく...

  • 「FOR YOU」とはどのようなサービスですか?

    パソコンやインターネット、スマートフォンなどに関する「お悩み」「ご不明な点」「やってみたいこと」に、専門スタッフが電話・リモートサポート、または訪問サポートでご案内する有料サポートサービスです。 お申込みいただいたお客様にのみ専用電話番号をお伝えしますので、つながりやすくお待たせしません。365日9時~20時...

  • 「FOR YOU」専用電話番号を知りたい。

    「FOR YOU」専用電話番号は、「FOR YOU」にお申込みいただいたお客様へのみお伝えしています。 以下の方法でご確認ください。 1. 対象接続サービス 「FOR YOU お申込み完了のお知らせ」メールで確認する お申込み後にメールでお送りしました「FOR YOU お申込み完了のお知らせ」をご...

    • No:983
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
    • カテゴリー: ご利用方法
  • 「FOR YOU」に最低利用期間はあるのでしょうか?

    最低利用期間はありません。

  • 「FOR YOU」のリモートサポート対応中に、パソコンやスマートフォン、タブレット端末内のデータを見られることはあるのでしょうか?

    お客様のパソコンやスマートフォン、タブレット端末内のデータを勝手に見ることはありません。 リモートサポート対応中は、お客様が見ている画面と専任スタッフが見ている画面は同じです。お客様のパソコンやスマートフォン、タブレット端末に表示されていない画面を専任スタッフが勝手に見ることはありません。

    • No:990
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
    • カテゴリー: その他
  • サポートによって故障した場合、保証してもらえますか?

    細心の注意を払ってサポートを行いますが、オペレーターの電話での説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業、およびお客様のパソコンやスマートフォン/タブレット端末の遠隔操作によりオペレータが実施した作業により、お客様に発生するデータ消去等の損害は、一切補償いたしません。 大切な情報については、あらかじ...

    • No:9974
    • 更新日時:2017/10/24 15:00
    • カテゴリー: その他
  • 「FOR YOU」のリモートサポートツールは、対応終了後もパソコンやスマートフォン、タブレット端末に常駐したままですか?

    常駐することはありません。 リモートサポートツールは、リモートサポートを実施するときのみ使用し、対応が終了しましたらツールは自動的にアンインストールされます。

    • No:989
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
    • カテゴリー: その他
  • 生活家電のサポートとはどのようなことができますか?

    テレビ、エアコン、電子レンジ、洗濯機等のインターネット接続方法や、操作方法をご説明したり、簡単なお手入れ方法をご案内します。 WEB上にマニュアルが公開されていない、検証を必要とするなどのお問い合わせについてはメーカーサポート窓口をご案内するなど、当サービスで対応できないお問い合わせもございます。

  • 「FOR YOU」のリモートサポート対応中に個人情報を見られることはあるのでしょうか?

    リモートサポートはお客様からご了承をいただいた場合に限り実施するサービスになります。 専門スタッフがお客様の画面を参照させていただき、お客様のご要望に応じてパソコンやスマートフォン、タブレット端末を直接操作させていただきますので操作に必要のない個人情報は、あらかじめ閉じた状態にしてください。※必要な操作中にお...

    • No:988
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
    • カテゴリー: その他
  • 「FOR YOU」のリモートサポートとは、どのようなサービスですか?

    専門スタッフのパソコンをお客様のパソコンやスマートフォン、タブレット端末にインターネット経由で接続し、専門スタッフがお客様と同じ画面を共有して参照させていただきながらサポートをさせていただくサービスです。 お客様のご要望に応じて、専門スタッフがパソコンやスマートフォン、タブレット端末を直接操作させていただく場...

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