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『 FOR YOU 』 内のFAQ

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  • FOR YOUの解約はどのようにすればよいですか?

    ご解約はホームページからのお手続きとなります。 下記ページよりお手続きください。お手続きの際、ユーザIDとユーザパスワードが必要となりますので、あらかじめお手元にご用意ください。 FOR YOUご解約 ユーザID、ユーザパスワードを忘れてしまったお客様は、下記の「登録完了のお知らせ」再発行よりお手続きく...

  • 「FOR YOU」とはどのようなサービスですか?

    パソコンやインターネット、スマートフォンなどに関する「お悩み」「ご不明な点」「やってみたいこと」に、専門スタッフが電話・リモートサポート、または訪問サポートでご案内する有料サポートサービスです。 お申込みいただいたお客様にのみ専用電話番号をお伝えしますので、つながりやすくお待たせしません。365日9時~20時...

  • 「FOR YOU」専用電話番号を知りたい。

    「FOR YOU」専用電話番号は、「FOR YOU」にお申込みいただいたお客様へのみお伝えしています。 以下の方法でご確認ください。 1. 対象接続サービス 「FOR YOU お申込み完了のお知らせ」メールで確認する お申込み後にメールでお送りしました「FOR YOU お申込み完了のお知らせ」をご...

    • No:983
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
    • カテゴリー: ご利用方法
  • 「FOR YOU」に最低利用期間はあるのでしょうか?

    最低利用期間はありません。

  • 「FOR YOU」専用電話番号は携帯電話から利用できますか?

    携帯電話からも通話料無料でご利用いただけます。

    • No:984
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
    • カテゴリー: ご利用方法
  • 生活家電のサポートとはどのようなことができますか?

    テレビ、エアコン、電子レンジ、洗濯機等のインターネット接続方法や、操作方法をご説明したり、簡単なお手入れ方法をご案内します。 WEB上にマニュアルが公開されていない、検証を必要とするなどのお問い合わせについてはメーカーサポート窓口をご案内するなど、当サービスで対応できないお問い合わせもございます。

  • 「FOR YOU」利用期間中、何回相談してもいいのでしょうか?

    ご相談回数に制限はありません。 何回ご相談いただいても、月額500円(税抜)でご利用いただけます。※訪問サポート/レッスンをご利用の場合は、別途費用が発生します。

  • 「FOR YOU」の料金を教えてください。

    「FOR YOU」は、月額500円(税抜)でご利用いただけます。(訪問サポート/レッスンをご利用の場合は、別途費用が発生します。)ひと月に何回ご利用いただいても料金は変わりません。ご利用されない月も料金はかかります。

    • No:991
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
    • カテゴリー: ご利用料金
  • サポートによって故障した場合、保証してもらえますか?

    細心の注意を払ってサポートを行いますが、オペレーターの電話での説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業、およびお客様のパソコンやスマートフォン/タブレット端末の遠隔操作によりオペレータが実施した作業により、お客様に発生するデータ消去等の損害は、一切補償いたしません。 大切な情報については、あらかじ...

    • No:9974
    • 更新日時:2017/10/24 15:00
    • カテゴリー: その他
  • 「FOR YOU」のリモートサポート対応中に、パソコンやスマートフォン、タブレット端末内のデータを見られることはあるのでしょうか?

    お客様のパソコンやスマートフォン、タブレット端末内のデータを勝手に見ることはありません。 リモートサポート対応中は、お客様が見ている画面と専任スタッフが見ている画面は同じです。お客様のパソコンやスマートフォン、タブレット端末に表示されていない画面を専任スタッフが勝手に見ることはありません。

    • No:990
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
    • カテゴリー: その他

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税抜価格は別途消費税が加算されます。複数のサービスをご利用になっている場合、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。