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『 メールのトラブルシューティング 』 内のFAQ

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  • 「Returned mail:」というメールが届きます。

    メールが正常に送信できなかった時に送られるメールです。 メールの内容(英文)からどんな原因で送信できなかったのか判断できます。 ■「User unknown」の場合 送信先メールアドレスの@(アットマーク)より左側に誤りがあるか、または存在しません。送り先のメールアドレスに誤りがないかご確認ください...

    • No:8014
    • 更新日時:2015/02/26 18:16
  • メール受信時にパスワードを要求される、または「サーバーにログインできませんでした。パスワードが拒否されました。」と表示され、メール受信できない。

    メールソフトに設定した「メールアカウント」または「メールパスワード」が誤っている可能性があります。 「メールアカウント」「メールパスワード」に誤りがあるとメールを受信することはできません。メールソフトの設定をご確認ください。 電子メールの設定

    • No:8012
    • 更新日時:2015/02/26 18:16
  • メールが送信できません。

    よくある質問「インターネットには接続できるのですが、メールの送受信ができません。」をご確認ください。 そのほか、ご利用の接続サービスによっては迷惑メール対策として実施している25番ポートブロックの影響が考えられます。解決策といたしましてメールの設定を変更していただく必要がございます。 詳細につきまして...

    • No:8033
    • 更新日時:2015/02/26 18:16
  • メール受信が途中で止まってしまう、またはタイムアウトエラーが発生します。

    受信しようとしているメールのデータが壊れている・受信しようとしているメールの容量が大きい・受信するメールの数が多い可能性があります。 上記の場合、メールの受信に時間がかかるためタイムアウトエラーになる場合があります。 Webmailにログインして、メールを削除することでメールサーバ上から該当のメールを削除...

    • No:8018
    • 更新日時:2015/02/26 18:16
  • メールが文字化けをしてしまい正しく表示されません。(Outlook Express)

    受信したメールが文字化けで読めない場合は、文字コードを変更することで読めるようになる場合があります。 Outlook Expressのメニューから【表示(V)】→【エンコード(D)】で、【日本語(自由選択)】を選択してください。それでも解消しない場合は、【その他(M)】から【日本語(シフトJIS)】または【日...

    • No:8017
    • 更新日時:2015/02/26 18:16
  • 「受信者の1人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした」と表示され、メールが送信できない。

    送信先メールアドレスに誤りがあるか、またはメール送信の手順が誤っている可能性があります。 ■「サーバーの応答:」の部分が「User unknown」となっている場合 送信先メールアドレスに誤りがあります。 送信先メールアドレスの@(アットマーク)より左側に誤りがあるか、または存在しません。送り先...

    • No:8013
    • 更新日時:2015/02/26 18:16
  • メールの送受信ができず、インターネットにも接続できません。

    インターネットへ接続できないと、メールの送受信もできません。 まずはインターネットへ接続できるようにしてください。 インターネットの接続設定

    • No:8010
    • 更新日時:2015/02/26 18:16
  • インターネットには接続できるのですが、メールの送受信ができません。

    メールソフトの設定が済んでいないか、設定内容に誤りがある可能性があります。 メールソフトに設定した「メールアカウント」「メールパスワード」に誤りがあると、メールの送受信ができません。メールソフトの設定をご確認ください。 電子メールの設定 また、新メールサービスでの仕様変更に伴い一部設定の変更...

    • No:8011
    • 更新日時:2015/02/26 18:16
  • ファイルを添付するとメールが送信できません。

    メールの送受信最大サイズは30MBです。添付ファイルとメール本文をあわせて30MBを超えているとメールは送信できません。 また、送信先メールアドレスのメールボックスが一杯になっている可能性があります。メールボックスが一杯だと新しいメールを受付できません。送信相手にメールボックスが一杯でないかご確認ください。...

    • No:8015
    • 更新日時:2015/02/26 18:16
  • メールアドレスを変更したのに、変更前のメールアドレスで送信(返信)されてしまいます。

    メールソフトで「返信用メールアドレス」が変更前のメールアドレスのままで設定されていると、相手があなたが送ったメールに返信すると変更前のメールアドレス宛に送信されてしまいます。 メールソフトの「返信用メールアドレス」の設定を確認し、変更前のメールアドレスから変更されていない場合は、変更後メールアドレスに変更を...

    • No:8019
    • 更新日時:2015/02/26 18:16

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