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『 ADSL接続サービス 』 内のFAQ

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  • 支払い方法は何がありますか?

    お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いと口座振替でのお支払いの2つの方法があります。 お支払い・ご請求について

  • プラン変更の注意事項を教えてください。

    プラン変更の注意事項は以下のページでご確認いただけます。 プラン変更

  • ベストエフォート型サービスとは何ですか?

    ベストエフォート型とは、最大通信速度・接続について保障せず可能な範囲でのみサービスの提供を行う代わりに、安価で高速な通信環境を提供するサービス提供方式です。 ADSL接続サービスは、NTT収容局からの距離・回線品質・宅内外の環境等により最大通信速度がでない場合や接続が不安定になる場合、あるいは接続できない場合が...

    • No:814
    • 更新日時:2015/02/26 18:20
    • カテゴリー: その他
  • ADSL接続サービスとフレッツ・ADSLの違いは何ですか?

    ADSL接続サービスとは、TOKAIまたはイーアクセスが提供するADSL回線と、@T COM(アットティーコム)のプロバイダ契約を一括で提供するサービスです。ご利用料金も@T COM(アットティーコム)へまとめてお支払いいただきます。 ADSL接続サービス フレッツ・ADSLとは、ADSL回線(フレッツ・...

    • No:813
    • 更新日時:2015/02/26 18:20
    • カテゴリー: その他
  • オンラインゲームやネットミーティングなど利用できないものはありますか?

    申し訳ございませんが、@T COM(アットティーコム)ではアプリケーションのインストール・設定作業・利用可否の確認等に関してはサポート対象外となります。 ネットワークゲームなどのアプリケーションのインストール・設定作業やADSL接続サービスでご利用いただけるかどうかの利用可否は、アプリケーションメーカにお問い合...

    • No:788
    • 更新日時:2015/02/26 18:20
    • カテゴリー: その他
  • NTT工事について教えてください。

    NTT工事は、局内で行う工事とお客様宅内で行う工事、ISDN回線からアナログ回線への変更工事や光収容替え工事などがあります。詳しくは以下のページでご確認ください。 工事費について

  • 申し込みをしてから何の連絡もありません。

    @T COM(アットティーコム)、またはイーアクセスからの郵送物が届いていないかご確認ください。何も届いてない場合は、お手数ですがカスタマーセンター(0120-805633)までご連絡をお願いいたします。 また、ADSL接続サービスのお申込み状況がどこまで進んでいるかは、以下のページでご確認いただけます。登録状...

  • NTTが行う適合調査って何ですか?

    電話回線の名義人・名義人住所は正しいか、電話回線がADSLに利用できる回線か(光回線やISDN回線でないか)、ご利用住所に申込者ご本人が居住しているか等をチェックする調査です。 なお、適合調査はNTT東日本/西日本が行う机上調査であるため、お客様の電話回線の状況等(回線品質や...

  • 開通日が近づきましたが、モデムが届きません。

    開通日前に届くように@T COM(アットティーコム)またはイーアクセスよりモデムを発送しておりますが、道路交通事情による配送遅延等、止むを得ない理由で発送が遅れる場合もあります。 開通日を迎えてもモデムが届かない場合は、以下の『問い合わせ』ページよりお問い合わせいただくか、カ...

  • 電話番号が変更になる場合は、どうすればよいですか?

    電話番号変更のお手続きをお願いします。 いたずら電話等で、ADSLで使っている電話番号を変更された場合は、電話番号変更のお手続きをお願いします。手続きされないと、突然ADSLがご利用いただけなる場合がありますので、必ずお手続きをお願いします。 ご確認・お手続き

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