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『 インターネット接続サービス 』 内のFAQ

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  • auスマートバリューとは何ですか?

    KDDIが提供する料金割引サービスのことです。KDDIが指定する固定通信サービスとauスマートフォンをご契約いただくことで、auスマートフォンの月々の利用料金が割引になります。@T COM(アットティーコム)が提供するauひかりコースもauスマートバリューに対応しております。詳しくは下記をご確認ください。auスマ...

    • No:932
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
    • カテゴリー: その他
  • モジュラージャックが複数あるのですが、ADSL接続サービスは利用できますか?

    ご利用できます。 モジュラージャックが複数ある場合は、ADSL接続サービスに使用しているモジュラージャックのみをご利用ください。複数のモジュラージャックにFAX機器や電話機などを接続していると、ADSL信号が分散し接続できない場合や速度が遅くなってしまう場合があります。また、接続しているFAX機器や電話機に影響...

    • No:804
    • 更新日時:2015/02/26 18:20
    • カテゴリー: その他
  • NTTが行う適合調査って何ですか?

    電話回線の名義人・名義人住所は正しいか、電話回線がADSLに利用できる回線か(光回線やISDN回線でないか)、ご利用住所に申込者ご本人が居住しているか等をチェックする調査です。 なお、適合調査はNTT東日本/西日本が行う机上調査であるため、お客様の電話回線の状況等(回線品質や...

  • 開通日が近づきましたが、モデムが届きません。

    開通日前に届くように@T COM(アットティーコム)またはイーアクセスよりモデムを発送しておりますが、道路交通事情による配送遅延等、止むを得ない理由で発送が遅れる場合もあります。 開通日を迎えてもモデムが届かない場合は、以下の『問い合わせ』ページよりお問い合わせいただくか、カ...

  • 宅内機器の接続方法はどのようになっていますか?

    接続方法ならびに接続構成はご契約のタイプやご利用になるサービスの組合せ等によって異なります。詳細は宅内機器とともにお送りするガイドをご参照ください。なお、別途お申込みいただく「かけつけ設定サポート(有料)」では、専門スタッフによるパソコンの設定を行うことが可能です。

  • 請求書/領収書を送ってもらえますか?

    申し訳ございませんが、請求書/領収書の発行はいたしておりません。明細については、以下のページよりご利用明細をご確認いただけます。 □ご利用明細のご確認 http://support.t-com.ne.jp/ryoukin/rn_kakunin#confirm

  • 最大通信速度は必ずでるのでしょうか?

    ADSL接続サービスはベストエフォート型サービスですので、最大通信速度は保証されません。 お客様宅内の環境や、宅外の環境、回線品質等により、最大通信速度より遅い速度でした接続できなかったり、全く接続できない場合があります。 注意事項 回線品質やNTT収容局は以下のページからご確認いただけます。 ...

    • No:810
    • 更新日時:2015/02/26 18:20
    • カテゴリー: その他
  • @T COM(アットティーコム)auひかりコースでは、毎月支払う料金は何がありますか?また、いくらですか?

    ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。また、追加でご契約いただいたオプションサービスのご利用に応じて下記の料金がかかります。 ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。 ・各サービス(インターネット接続サー...

  • プラン変更をしたら新しいモデムが送られてきました。古いモデムはどうすればよいですか?

    ご返却をお願いいたします。ご返却方法ならびにご返却先は下記の「ADSLモデムの返却」ページをご確認ください。 ADSLモデムの返却

  • ADSL接続サービスを使用していて、無線LANを利用したいのですが、どうすればよいですか?

    以下の『無線LANサービス』ページよりお申込みください。 無線LANサービスのページ 無線LANサービスに対応しているプランの確認は、以下の『料金・プラン紹介』ページでご確認ください。 料金・プラン紹介

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税抜価格は別途消費税が加算されます。複数のサービスをご利用になっている場合、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。