@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、フレッツ光コースでのにねん割解約金やトク割契約解除料はかかりますか？

@T COM(アットティーコム)ヒカリに転用する場合、フレッツ光のにねん割解約金や@T COM(アットティーコム)のトク割契約解除料はかかりませんが、一部継続利用不可のサービスがございます。 ＜継続利用不可の主なサービス＞ ■ポイントサービス ・フレッツ光メンバーズクラブ ... 詳細表示

NTT東日本にねん割の契約期間中に転用を行った場合、NTT東日本からの解約金は発生しますか？

転用時にNTT東日本からの解約金は発生しませんが、@T COM(アットティーコム)以外のプロバイダから転用する場合は、お客様の契約内容によってはプロバイダの契約解除料がかかる場合がございます。 詳しくはご契約中のプロバイダにお問い合わせください。 ご不明点などございましたら、@T COM(... 詳細表示

フレッツ光から@T COM（アットティーコム）ヒカリへの転用時に引き継ぎのできないフレッツ光のオプションは自動的に解約になりますか？

自動的には解約になりません。NTTより料金が請求されてしまいますので、別途NTTに手続きをお願いいたします。 詳細表示

フレッツ光の工事費の残債がある場合、 @T COM（アットティーコム）ヒカリに転用した場合どうなりますか？

工事費の残債がある場合は、請求元がNTTから@T COM（アットティーコム）に変更となります。 その際に、工事費の料金割引が適用されている場合や、工事費の分割回数なども引き継ぎとなります。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、派遣工事はありますか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、基本的に派遣工事は不要です。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、機器の変更はありますか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、基本的に機器の変更はありません。 詳細表示

転用承諾番号とはなんですか？

現在ご契約されているフレッツ光から@T COM（アットティーコム）ヒカリへ転用する際に、NTT東日本から発行される転用手続き番号です。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリは、どこから申込むことができますか？

弊社ホームページやお電話でお申込みいただけます。 ・@T COM（アットティーコム）ヒカリ 電話：0120-805-633　通話料無料 受付時間：平日10：00～20：00/土日祝10：00～18：00） ※お申込みの前に転用承諾番号の取得が必要です。 詳細表示

なぜ利用環境、品質が変わらずにサービス料金が安くなるのですか？

今まで@T COM（アットティーコム）とＮＴＴ東日本の２社で提供していたサービスを、@T COM（アットティーコム）１社で提供することにより利用料金を安くすることができました。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）が提供するオプションは@T COM（アットティーコム）ヒカリの申し込みと同時に申し込むことができますか？

新規のお客様は、同時にオプションの申し込みをすることができます。 転用のお客様は、誠に申し訳ありませんが同時に申し込みをすることができないため、お手数ですが各オプションのホームページ上よりお手続きをお願いいたします。 詳細表示

回線とインターネット接続（プロバイダ）の違いって何？

インターネットに接続するには、回線とプロバイダの契約が必要です。 回線とはお客さまの家とインターネットをつなぐ「道」のようなもので、NTT東日本/NTT西日本が提供しているフレッツ光などがあります。一方、プロバイダは回線とインターネットをつなぐ「窓口」の役割をしており、BIGLOBEやOCN、@niftyな... 詳細表示

ＮＴＴの光回線よりつながりにくくなるのでは？

本サービスはＮＴＴの光回線を利用していますので、現在の回線品質と全く変わりません。 詳細表示

転用承諾番号に有効期限はありますか？

転用承諾番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。失効された場合、再取得が必要ですので取得後はお早めにお申込みください。 詳細表示

接続方法や設定の変更が不安です。

ご利用場所が変わらなければ接続方法や設定変更は不要です。そのままお使いいただけます。 詳細表示

現在、フレッツ・テレビを利用していますが、@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用しても、継続して利用できますか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、テレビオプションとして継続してご利用いただけます。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリ転用後にリモートサポートを利用する場合、今までの専用ダイヤルに連絡すればよいですか？

専用ダイヤルの番号は変わります。 新しい番号が通知されますのでそちらへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

【重要】パソコン（Windows10）買い替えに伴うインターネット・メールの設定について

＜インターネットの接続設定について＞ 【ブロードバンドルーター（無線LAN機器）ありの場合】 有線で接続する場合は、ブロードバンドルーターと接続している古いパソコンのLANケーブルを取り外し、新しいパソコンへLANケーブルを差し替えていただければ、引き続きご利用いただけます。 無... 詳細表示

【重要】Windows7サポート終了について（2020年1月14日）

Windows7は2020年1月14日に提供元のマイクロソフト社によるサポートが終了します ＜Windows 7のサポート終了とは？＞ Windows7のサポートが終了すると、マイクロソフト社から「更新プログラム」が提供がされず、インターネットを安全に利用する事ができなくなってしまいま... 詳細表示

引越しする場合、どのような手続きをすればよいでしょうか？

インターネットの契約につきましてもお引越しの手続きをお願いいたします。 下記の「お引越しナビゲーション」ページよりお手続き、またはお引越し相談窓口へご連絡ください。 @T COM（アットティーコム）のインターネット接続サービスは、全国（一部エリアを除く）で提供しておりますので、お引越し先でも安... 詳細表示

料金の支払い方法を変更することはできますか？

はい。ご変更いただけます。 口座振替でのお支払いとクレジットカードでのお支払いの2種類をお選びいただけます。 口座振替をご希望の方には「お支払い方法変更用紙」を送付いたしますので、必要事項をご記入の上、ご返送ください。 クレジットカードをご希望のお客様はインターネット上での変更が可能です。 ... 詳細表示

事業者変更承諾番号の発行手続きはどうすればいいですか。

事業者変更承諾番号の発行は、お電話での発行お手続きになります。 お手数ですが、@T COM(アットティーコム)カスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。 問い合せの詳細については下記ページからご確認ください。 [事業者変更 他社光サービスからのきりかえについて] https://www.t-c... 詳細表示

「登録完了のお知らせ」を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

ホームページから「登録完了のお知らせ」の再発行が行えます。 以下ページから再送手続きをお願いいたします。 ※お届け先は@T COM(アットティーコム)にご登録のあるご住所に限らせていただきます。お届けには約1週間程度のお時間をいただく場合があります。 ・登録完了のお知らせ再発行 ... 詳細表示

事業者変更の手続き方法を教えてください。

事業者変更の手続きに関しては、事業者変更承諾番号が必要となります。 事業者変更承諾番号発行条件やお手続きの流れについては、下記URLよりご確認をお願い致します。 [事業者変更 他社光サービスからのきりかえについて] https://www.t-com.ne.jp/promo/collabo_change... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、メールは継続して利用できますか？

現在の@T COM（アットティーコム）のメールを継続して利用いただけます。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリの解約日の指定は可能ですか？

解約日の指定は承っておりません。 詳細表示

＠T COMヒカリを解約した場合、請求はいつまで発生しますか？

2ヶ月遅れてのご請求となる為、解約月の2ヶ月後が最後のご請求となります。 詳細表示

無線LANの設定方法について教えてください。

@T COM(アットティーコム)がレンタル提供する無線LANカードは、無線LANの親機になるモデムに差し込みます。子機になるパソコン用の無線LAN機器の設定方法は、カードに同梱されている設定マニュアルをご確認いただくか、無線LANカードのメーカまでお問い合わせください。なお、子機になるパソコン用の無線LAN機器は... 詳細表示

支払方法が口座振替で、引落しができなかった場合の支払はどうなりますか？

N月8日通常口座振替日に残高不足等の理由により引落しができなかった場合、「翌月（N+1)月の10日以降」にコンビニエンスストアでお支払いただける払込用紙(CVS用紙)を弊社より郵送させていただきます。 CVS用紙に記載されている払込期限までにお支払がご確認できない場合は、弊社より 提供して... 詳細表示

Windows10で有線LAN（PPPoE）に接続するにはどのようにすれば良いですか？（＠T COM（アットティーコムヒカリ）、フレッツ光、ドコモ光）

Windows10で有線LAN（PPPoE）に接続する方法についてご案内いたします。 設定には当社より発行しているユーザID・ユーザパスワードの情報が必要です。 設定情報については、お送りしておりますご契約内容確認書（登録完了のお知らせ）をご確認ください。 ※設定情報が見当たらない方は、ご契約内容確認書... 詳細表示

モデムのファームウェアをバージョンアップしたいのですが、どうすればよいですか？

モデムのファームウェアは会員サポートのインターネットの設定でご案内しております。ご利用のモデムを選択してください。 インターネットの設定 詳細表示