@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、フレッツ光コースでのにねん割解約金やトク割契約解除料はかかりますか？

転用する場合、解約金や契約解除料はかかりません。 詳細表示

NTT東日本にねん割の契約期間中に転用を行った場合、NTT東日本からの解約金は発生しますか？

転用時にNTT東日本からの解約金はかかりません。 詳細表示

フレッツ光から@T COM（アットティーコム）ヒカリへの転用時に引き継ぎのできないフレッツ光のオプションは自動的に解約になりますか？

自動的には解約になりません。NTTより料金が請求されてしまいますので、別途NTTに手続きをお願いいたします。 詳細表示

フレッツ光の工事費の残債がある場合、 @T COM（アットティーコム）ヒカリに転用した場合どうなりますか？

工事費の残債がある場合は、請求元がNTTから@T COM（アットティーコム）に変更となります。 その際に、工事費の料金割引が適用されている場合や、工事費の分割回数なども引き継ぎとなります。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、インターネット接続は再設定が必要ですか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、インターネットの再設定は必要ありません。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、派遣工事はありますか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、基本的に派遣工事は不要です。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、機器の変更はありますか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、基本的に機器の変更はありません。 詳細表示

転用承諾番号とはなんですか？

現在ご契約されているフレッツ光から@T COM（アットティーコム）ヒカリへ転用する際に、NTT東日本から発行される転用手続き番号です。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリは、どこから申込むことができますか？

弊社ホームページやお電話でお申込みいただけます。 URL：http://service.t-com.ne.jp/net/tcomhikari 電話：0120-805-633　通話料無料 受付時間：平日10：00～20：00/土日祝10：00～18：00） ※お申込みの前に転用承諾番号の取得が必要です。... 詳細表示

なぜ利用環境、品質が変わらずにサービス料金が安くなるのですか？

今まで@T COM（アットティーコム）とＮＴＴ東日本の２社で提供していたサービスを、@T COM（アットティーコム）１社で提供することにより利用料金を安くすることができました。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）が提供するオプションは@T COM（アットティーコム）ヒカリの申し込みと同時に申し込むことができますか？

新規のお客様は、同時にオプションの申し込みをすることができます。 転用のお客様は、誠に申し訳ありませんが同時に申し込みをすることができないため、お手数ですが各オプションのホームページ上よりお手続きをお願いいたします。 詳細表示

回線とインターネット接続（プロバイダ）の違いって何？

インターネットに接続するには、回線とプロバイダの契約が必要です。 回線とはお客さまの家とインターネットをつなぐ「道」のようなもので、NTT東日本/NTT西日本が提供しているフレッツ光などがあります。一方、プロバイダは回線とインターネットをつなぐ「窓口」の役割をしており、BIGLOBEやOCN、@niftyな... 詳細表示

ＮＴＴの光回線よりつながりにくくなるのでは？

本サービスはＮＴＴの光回線を利用していますので、現在の回線品質と全く変わりません。 詳細表示

転用承諾番号に有効期限はありますか？

転用承諾番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。失効された場合、再取得が必要ですので取得後はお早めにお申込みください。 詳細表示

接続方法や設定の変更が不安です。

ご利用場所が変わらなければ接続方法や設定変更は不要です。そのままお使いいただけます。 詳細表示

現在、フレッツ・テレビを利用していますが、@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用しても、継続して利用できますか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、テレビオプションとして継続してご利用いただけます。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリ転用後にリモートサポートを利用する場合、今までの専用ダイヤルに連絡すればよいですか？

専用ダイヤルの番号は変わります。 新しい番号が通知されますのでそちらへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

「登録完了のお知らせ」を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

再発行のお手続きをお願いします。 下記の「登録完了のお知らせ再発行」ページより書類の再発行をお手続きください。 個人情報保護のため、「登録完了のお知らせ」に記載されているユーザIDなどの情報はお電話ではお答えできかねますので、何卒ご了承ください。 登録完了のお知らせ再発行 詳細表示

＠T COMヒカリを解約した場合、請求はいつまで発生しますか？

2ヶ月遅れてのご請求となる為、解約月の2ヶ月後が最後のご請求となります。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、メールは継続して利用できますか？

現在の@T COM（アットティーコム）のメールを継続して利用いただけます。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリの解約日の指定は可能ですか？

解約日の指定は承っておりません。 詳細表示

支払方法が口座振替で、引落しができなかった場合の支払はどうなりますか？

N月8日通常口座振替日に残高不足等の理由により引落しができなかった場合、「翌月（N+1)月の10日以降」にコンビニエンスストアでお支払いただける払込用紙(CVS用紙)を弊社より郵送させていただきます。 CVS用紙に記載されている払込期限までにお支払がご確認できない場合は、弊社より 提供して... 詳細表示

請求書や領収書は発行してくれますか？

申し訳ございませんが、請求書や領収書の発行は致しておりません。 ご利用明細をご確認されたい場合は、ご利用明細の確認をご覧下さいますようお願いいたします。 ご利用明細のご確認 なお、ご利用明細は解約後も6ヶ月間はご確認いただけます。 詳細表示

無線LANの設定方法について教えてください。

@T COM(アットティーコム)がレンタル提供する無線LANカードは、無線LANの親機になるモデムに差し込みます。子機になるパソコン用の無線LAN機器の設定方法は、カードに同梱されている設定マニュアルをご確認いただくか、無線LANカードのメーカまでお問い合わせください。なお、子機になるパソコン用の無線LAN機器は... 詳細表示

毎月の料金はどのように確認すればいいですか？

毎月の料金のご確認につきましては、弊社ホームページ上からご確認をお願いいたします。 ご利用料金の確認・変更 ご確認の際には、ご契約IDとPWが必要となります。 ※ご契約IDとPWがご不明な方は、IDとPWが記載されている「登録完了のお知らせ」の再発行の お手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

他のインターネット接続サービスへ変更する場合は、どうすればよいですか？

ADSL接続サービスから、他のインターネット接続サービスへの変更をご希望の場合は、以下のページをご覧ください。 コース変更 詳細表示

モデムのファームウェアをバージョンアップしたいのですが、どうすればよいですか？

モデムのファームウェアは会員サポートのインターネットの設定でご案内しております。ご利用のモデムを選択してください。 インターネットの設定 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースで工事する際に立ち会いは必要ですか？

お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合 ONU（回線終端装置）の取り付け等、お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 なお、ON... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、申込みから開通までどのくらいかかりますか？

お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。 ホームタイプの場合 お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。なお、お客様宅での工事において、お客様の立ち会いが必要となりますので、KDDIからご連絡のうえ、日程の調整をさせていただきます。 ※設備状況や稼動状況等により、上... 詳細表示

ドコモ光の解約はどのような手続きを行えばよろしいですか？

ご利用されている回線がドコモ光の場合、解約に関しては 最寄のドコモショップにご来店をしていただき、お手続きをお願い致します。 お手続きの内容によっては、ドコモショップ側から 弊社カスタマーセンターへご連絡が必要とご案内のある場合がございます。 その際は、大変お手数ではございますが、下記弊社カスタマーセ... 詳細表示