@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、フレッツ光コースでのにねん割解約金やトク割契約解除料はかかりますか？

転用する場合、解約金や契約解除料はかかりません。 詳細表示

NTT東日本にねん割の契約期間中に転用を行った場合、NTT東日本からの解約金は発生しますか？

転用時にNTT東日本からの解約金はかかりません。 詳細表示

フレッツ光から@T COM（アットティーコム）ヒカリへの転用時に引き継ぎのできないフレッツ光のオプションは自動的に解約になりますか？

自動的には解約になりません。NTTより料金が請求されてしまいますので、別途NTTに手続きをお願いいたします。 詳細表示

フレッツ光の工事費の残債がある場合、 @T COM（アットティーコム）ヒカリに転用した場合どうなりますか？

工事費の残債がある場合は、請求元がNTTから@T COM（アットティーコム）に変更となります。 その際に、工事費の料金割引が適用されている場合や、工事費の分割回数なども引き継ぎとなります。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、派遣工事はありますか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、基本的に派遣工事は不要です。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、機器の変更はありますか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、基本的に機器の変更はありません。 詳細表示

転用承諾番号とはなんですか？

現在ご契約されているフレッツ光から@T COM（アットティーコム）ヒカリへ転用する際に、NTT東日本から発行される転用手続き番号です。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリは、どこから申込むことができますか？

弊社ホームページやお電話でお申込みいただけます。 ・@T COM（アットティーコム）ヒカリ 電話：0120-805-633　通話料無料 受付時間：平日10：00～20：00/土日祝10：00～18：00） ※お申込みの前に転用承諾番号の取得が必要です。 詳細表示

なぜ利用環境、品質が変わらずにサービス料金が安くなるのですか？

今まで@T COM（アットティーコム）とＮＴＴ東日本の２社で提供していたサービスを、@T COM（アットティーコム）１社で提供することにより利用料金を安くすることができました。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）が提供するオプションは@T COM（アットティーコム）ヒカリの申し込みと同時に申し込むことができますか？

新規のお客様は、同時にオプションの申し込みをすることができます。 転用のお客様は、誠に申し訳ありませんが同時に申し込みをすることができないため、お手数ですが各オプションのホームページ上よりお手続きをお願いいたします。 詳細表示

回線とインターネット接続（プロバイダ）の違いって何？

インターネットに接続するには、回線とプロバイダの契約が必要です。 回線とはお客さまの家とインターネットをつなぐ「道」のようなもので、NTT東日本/NTT西日本が提供しているフレッツ光などがあります。一方、プロバイダは回線とインターネットをつなぐ「窓口」の役割をしており、BIGLOBEやOCN、@niftyな... 詳細表示

ＮＴＴの光回線よりつながりにくくなるのでは？

本サービスはＮＴＴの光回線を利用していますので、現在の回線品質と全く変わりません。 詳細表示

転用承諾番号に有効期限はありますか？

転用承諾番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。失効された場合、再取得が必要ですので取得後はお早めにお申込みください。 詳細表示

接続方法や設定の変更が不安です。

ご利用場所が変わらなければ接続方法や設定変更は不要です。そのままお使いいただけます。 詳細表示

現在、フレッツ・テレビを利用していますが、@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用しても、継続して利用できますか？

現在の契約を変更せずに転用する場合、テレビオプションとして継続してご利用いただけます。 詳細表示

引越しする場合、どのような手続きをすればよいでしょうか？

インターネットの契約につきましてもお引越しの手続きをお願いいたします。 下記の「お引越しナビゲーション」ページよりお手続き、またはお引越し相談窓口へご連絡ください。 @T COM（アットティーコム）のインターネット接続サービスは、全国（一部エリアを除く）で提供しておりますので、お引越し先でも安... 詳細表示

料金の支払い方法を変更することはできますか？

はい。ご変更いただけます。 口座振替でのお支払いとクレジットカードでのお支払いの2種類をお選びいただけます。 口座振替をご希望の方には「お支払い方法変更用紙」を送付いたしますので、必要事項をご記入の上、ご返送ください。 クレジットカードをご希望のお客様はインターネット上での変更が可能です。 ... 詳細表示

「登録完了のお知らせ」を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

再発行のお手続きをお願いします。 下記の「登録完了のお知らせ再発行」ページより書類の再発行をお手続きください。 個人情報保護のため、「登録完了のお知らせ」に記載されているユーザIDなどの情報はお電話ではお答えできかねますので、何卒ご了承ください。 登録完了のお知らせ再発行 詳細表示

請求書や領収書は発行してくれますか？

申し訳ございませんが、請求書や領収書の発行は致しておりません。 ご利用明細をご確認されたい場合は、ご利用明細の確認をご覧下さいますようお願いいたします。 ご利用明細のご確認 なお、ご利用明細は解約後も6ヶ月間はご確認いただけます。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリ転用後にリモートサポートを利用する場合、今までの専用ダイヤルに連絡すればよいですか？

専用ダイヤルの番号は変わります。 新しい番号が通知されますのでそちらへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

＠T COMヒカリを解約した場合、請求はいつまで発生しますか？

2ヶ月遅れてのご請求となる為、解約月の2ヶ月後が最後のご請求となります。 詳細表示

料金の支払い方法は何がありますか？

@T COM(アットティーコム)のご利用料金のお支払い方法は、口座振替でのお支払いか、クレジットカードでのお支払いのいずれかになります。 ご利用いただける金融機関口座やクレジットカードについては、以下の参考サイトをご覧ください。 上記の2つ以外のお支払い方法の場合は、別途手数料がかかりますので、ご了承ください... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリに転用する場合、メールは継続して利用できますか？

現在の@T COM（アットティーコム）のメールを継続して利用いただけます。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリの解約日の指定は可能ですか？

解約日の指定は承っておりません。 詳細表示

事業者変更承諾番号の発行手続きはどうすればいいですか。

事業者変更承諾番号の発行は、お電話での発行お手続きになります。 お手数ですが、@T COM(アットティーコム)カスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。 問い合せの詳細については下記ページからご確認ください。 [事業者変更 他社光サービスからのきりかえについて] https://www.t-c... 詳細表示

事業者変更の手続き方法を教えてください。

事業者変更の手続きに関しては、事業者変更承諾番号が必要となります。 事業者変更承諾番号発行条件やお手続きの流れについては、下記URLよりご確認をお願い致します。 [事業者変更 他社光サービスからのきりかえについて] https://www.t-com.ne.jp/promo/collabo_change... 詳細表示

支払方法が口座振替で、引落しができなかった場合の支払はどうなりますか？

N月8日通常口座振替日に残高不足等の理由により引落しができなかった場合、「翌月（N+1)月の10日以降」にコンビニエンスストアでお支払いただける払込用紙(CVS用紙)を弊社より郵送させていただきます。 CVS用紙に記載されている払込期限までにお支払がご確認できない場合は、弊社より 提供して... 詳細表示

無線LANの設定方法について教えてください。

@T COM(アットティーコム)がレンタル提供する無線LANカードは、無線LANの親機になるモデムに差し込みます。子機になるパソコン用の無線LAN機器の設定方法は、カードに同梱されている設定マニュアルをご確認いただくか、無線LANカードのメーカまでお問い合わせください。なお、子機になるパソコン用の無線LAN機器は... 詳細表示

毎月の料金はどのように確認すればいいですか？

毎月の料金のご確認につきましては、弊社ホームページ上からご確認をお願いいたします。 ・ご利用料金の確認・変更 ご確認の際には、ご契約IDとPWが必要となります。 IDとPWはご契約時にお届けしております『登録完了のお知らせ』に記載されております。 ※登録完了... 詳細表示

他のインターネット接続サービスへ変更する場合は、どうすればよいですか？

ADSL接続サービスから、他のインターネット接続サービスへの変更をご希望の場合は、以下のページをご覧ください。 コース変更 詳細表示