引越しする場合、どのような手続きをすればよいでしょうか？

インターネットの契約につきましてもお引越しの手続きをお願いいたします。 下記の「お引越しナビゲーション」ページよりお手続き、またはお引越し相談窓口へご連絡ください。 @T COM（アットティーコム）のインターネット接続サービスは、全国（一部エリアを除く）で提供しておりますので、お引越し先でも安... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、申込みから開通までどのくらいかかりますか？

お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。 ●ホームタイプの場合 お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。なお、お客様宅での工事において、お客様の立ち会いが必要となりますので、KDDIからご連絡のうえ、日程の調整をさせていただきます。 ※設備状況や稼... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースで工事する際に立ち会いは必要ですか？

お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合 ONU（回線終端装置）の取り付け等、お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 なお、ON... 詳細表示

インターネットの解約手続き方法を知りたい。

インターネットの解約は下記より手続きをお願いいたします。 ・解約をご検討中のお客様へ 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、毎月支払う料金は何がありますか？また、いくらですか？

ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。また、追加でご契約いただいたオプションサービスのご利用に応じて下記の料金がかかります。 ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。 ・各サービス(インターネット接続... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、宅内にはどのような装置が設置されますか？

下記の機器が設置されます。 ONU(回線終端装置) @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプをご利用になるお客様 VDSLモデム @T COM（アットティーコム）auひかりマンション タイプＶをご利用のお客様 ※VDSLモデムとHGWが一体型の機器が発送されている場... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースの月額料金はいつから発生しますか？

KDDIよりお送りする「ご利用開始のご案内」に記載の月額料金課金開始日またはホームゲートウェイを接続された日の早い方の日付になります。 @T COM（アットティーコム）auひかりコースの月額料金の課金開始日は、KDDIよりお送りする「ご利用開始のご案内」に記載の月額料金課金開始日またはホームゲートウェイを接続... 詳細表示

auスマートバリューとは何ですか？

KDDIが提供する料金割引サービスのことです。 KDDIが指定する固定通信サービスとauスマートフォンをご契約いただくことで、auスマートフォンの月々の利用料金が割引になります。 @T COM（アットティーコム）が提供する「@T COM（アットティーコム）auひかりコース」、または「@T COM（アッ... 詳細表示

auスマートバリューの適用条件や割引金額を知りたい。

auスマートバリューの適用条件や割引金額について 詳しくは下記をご確認ください。 auスマートバリュー 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースで市販の無線LAN機器は使えますか？

市販品でもお使いいただけます。 なお、市販品の場合、接続に関しては弊社のサポート外となります。あらかじめご了承ください。 詳細表示

セットトップボックスは無線LANで接続できますか？

レンタル提供している無線LAN機器（アダプタタイプ）にてセットトップボックスと接続することは可能です。 他社無線LAN機器を使用した接続は、サポート対象外となりますのでご注意ください。 詳細表示

HGW（ホームゲートウェイ）とはなんですか？

ONU（回線終端装置）とお客様のパソコン、電話機、セットトップボックスなどを接続するための装置です。 設置場所には電源（AC100V）が必要となります。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースのサービスを利用するためにはどのような機器が必要ですか？

LANポート(100BASE-TX/10BASE-T)を持つパソコン及びLANケーブルが必要となります。 インターネット接続サービスの場合 LANポート(100BASE-TX/10BASE-T)を持つパソコン及びLANケーブルが必要となります。 ※ホームタイプギガ得プランの場合は、推奨スペックはLA... 詳細表示

「auスマートバリュー」のお申込みは、どの窓口に連絡すればいいですか？

下記の窓口にご連絡をお願い致します。 ＫＤＤＩお客さまセンター (受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料) au携帯電話から：局番なし157 au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111 詳細表示

宅内機器の接続方法はどのようになっていますか？

接続方法ならびに接続構成はご契約のタイプやご利用になるサービスの組合せ等によって異なります。詳細は宅内機器とともにお送りするガイドをご参照ください。なお、別途お申込みいただく「かけつけ設定サポート(有料)」では、専門スタッフによるパソコンの設定を行うことが可能です。 詳細表示

現在@T COM（アットティーコム）会員で接続サービスを利用していますが、@T COM（アットティーコム）auひかりコースへの変更はできますか？

ご変更いただけます。 下記の『コース変更をご希望の方』ページよりお手続きください。 ・コース変更をご希望の方 お手続きには、@T COM（アットティーコム）のユーザIDおよびパスワードが必要です。 ユーザIDおよびパスワードは、【登録完了のお知らせ】に記載してあります。 ... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、最低利用期間はありますか？

＠T COM（アットティーコム）auひかりコースの「料金・タイプ紹介」ページをご確認ください。 ・料金・タイプ紹介 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースで複数台のパソコンの同時利用はできますか？

最大6台まで同時にご利用いただけます。 なお、お届けするHGW（ホームゲートウェイ）のLANポートに空きがない場合、HUB（ハブ）をお客様にてご用意ください。 詳細表示

ONU（回線終端装置）とはなんですか？

光ファイバーの光信号を宅内のLANと接続するために電気信号に変換する装置です。 ONU（回線終端装置）とはOptical Network Unitの略で、光ファイバーの光信号を宅内のLANと接続するために電気信号に変換する装置です。 詳細表示

セットトップボックスとはなんですか？

セットトップボックスとは、テレビサービスの映像コンテンツをテレビで受信していただくために必要な接続機器のことです。 セットトップボックスは、レンタルとなります。 詳細表示

auひかりの接続はどのようにすればよいでしょうか？

宅内機器とともにお送りする接続設定ガイドをご参照いただくか、下記の接続設定ページをご確認ください。なお、別途お申込みいただける「かけつけ設定サポート(有料)」では、専門スタッフによるパソコンの設定を行うことが可能です。 auひかり設定方法 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、工事の際、パソコンの設定も行ってもらえますか？

申し訳ございませんが、パソコン設定は行いません。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合は、光ケーブルの引込みからONU（回線終端装置）の設置までの工事となります。 @T COM（アットティーコム）auひかりマンションタイプの場合は、マンション内共用設備における工事のみと... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースホームタイプで、標準プランを利用していますが、ギガ得プランへの変更はできますか？

変更いただけます。 下記の『ホームタイプギガ得プランへの変更手続き』ページよりお手続きください。 ホームタイプギガ得プランへの変更手続き 詳細表示