@T COM（アットティーコム）auひかりコースで工事する際に立ち会いは必要ですか？

お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合 ONU（回線終端装置）の取り付け等、お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 なお、ON...

ONU（回線終端装置）とはなんですか？

光ファイバーの光信号を宅内のLANと接続するために電気信号に変換する装置です。 ONU（回線終端装置）とはOptical Network Unitの略で、光ファイバーの光信号を宅内のLANと接続するために電気信号に変換する装置です。

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、申込みから開通までどのくらいかかりますか？

お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。 ホームタイプの場合 お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。なお、お客様宅での工事において、お客様の立ち会いが必要となりますので、KDDIからご連絡のうえ、日程の調整をさせていただきます。 ※設備状況や稼動状況等により、上...

HGW（ホームゲートウェイ）とはなんですか？

ONU（回線終端装置）とお客様のパソコン、電話機、セットトップボックスなどを接続するための装置です。 設置場所には電源（AC100V）が必要となります。

@T COM（アットティーコム）auひかりコースを利用しています。引越し先でもauひかりコースを継続したいのですが、どうすればよいでしょうか。

@T COM（アットティーコム）お引越し相談窓口へお電話ください。 お手数ですが、@T COM（アットティーコム）お引越し相談窓口(0120-987065)へお電話していただき、お手続きをお願いします。 お引越しナビゲーション

宅内機器の接続方法はどのようになっていますか？

接続方法ならびに接続構成はご契約のタイプやご利用になるサービスの組合せ等によって異なります。詳細は宅内機器とともにお送りするガイドをご参照ください。なお、別途お申込みいただく「かけつけ設定サポート(有料)」では、専門スタッフによるパソコンの設定を行うことが可能です。

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、毎月支払う料金は何がありますか？また、いくらですか？

ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。また、追加でご契約いただいたオプションサービスのご利用に応じて下記の料金がかかります。 ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。 ・各サービス(インターネット接続サー...

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、宅内にはどのような装置が設置されますか？

下記の機器が設置されます。 ONU(回線終端装置) @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプをご利用になるお客様 VDSLモデム @T COM（アットティーコム）auひかりマンション タイプＶをご利用のお客様 ※VDSLモデムとHGWが一体型の機器が発送されている場...

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、どのような工事が行われますか？

お客様宅まで光ファイバー回線の敷設とONU(回線終端装置)の設置を行います。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合 お客様宅まで光ファイバー回線の敷設とONU(回線終端装置)の設置を行います。工事実施の際はお客様の立ち会いおよびご確認が必要となります。工事後、お客様にはONU(...

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、工事の際、パソコンの設定も行ってもらえますか？

申し訳ございませんが、行いません。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合は、光ケーブルの引込みからONU（回線終端装置）の設置までの工事となります。 ※ギガ得プランのお客様の場合は光コンセント設置も行います。 @T COM（アットティーコム）auひかりマンションタ...