@T COM（アットティーコム）auひかりコースで工事する際に立ち会いは必要ですか？

お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合 ONU（回線終端装置）の取り付け等、お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 なお、ON...

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、申込みから開通までどのくらいかかりますか？

お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。 ホームタイプの場合 お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。なお、お客様宅での工事において、お客様の立ち会いが必要となりますので、KDDIからご連絡のうえ、日程の調整をさせていただきます。 ※設備状況や稼動状況等により、上...

auスマートバリューの適用条件を知りたい。

詳しくは下記をご確認ください。auスマートバリュー

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、宅内にはどのような装置が設置されますか？

下記の機器が設置されます。 ONU(回線終端装置) @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプをご利用になるお客様 VDSLモデム @T COM（アットティーコム）auひかりマンション タイプＶをご利用のお客様 ※VDSLモデムとHGWが一体型の機器が発送されている場...

HGW（ホームゲートウェイ）とはなんですか？

ONU（回線終端装置）とお客様のパソコン、電話機、セットトップボックスなどを接続するための装置です。 設置場所には電源（AC100V）が必要となります。

@T COM（アットティーコム）auひかりコースを利用しています。引越し先でもauひかりコースを継続したいのですが、どうすればよいでしょうか。

お引越し先でも弊社@T COM（アットティーコム）auひかりを ご利用希望の場合は、移転の手続きが必要となります。 手続き方法は電話申込もしくは、ホームページからのお申込となります。 電話でのお申込をご希望の際は、弊社カスタマーセンターへご連絡お願い致します。 ただし1月から4月にかけて、移転に関...

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、最低利用期間はありますか？

サービスタイプによってあります。 ホームタイプギガ得プランをご利用の場合 2年単位で自動更新となります。 途中解約などの場合、契約解除料9,500円（税抜）がかかります。 ホームタイプギガ得プラン料金 ホームタイプ標準プランをご利用の場合 6ヶ月の最低利用期間があります。 最低利用期...

@T COM（アットティーコム）auひかりコースで市販の無線LAN機器は使えますか？

市販品でもお使いいただけます。 なお、市販品の場合、接続に関しては弊社のサポート外となります。あらかじめご了承ください。

ONU（回線終端装置）とはなんですか？

光ファイバーの光信号を宅内のLANと接続するために電気信号に変換する装置です。 ONU（回線終端装置）とはOptical Network Unitの略で、光ファイバーの光信号を宅内のLANと接続するために電気信号に変換する装置です。

@T COM（アットティーコム）auひかりコースで複数台のパソコンの同時利用はできますか？

最大6台まで同時にご利用いただけます。 なお、お届けするHGW（ホームゲートウェイ）のLANポートに空きがない場合、HUB（ハブ）をお客様にてご用意ください。