@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、申込みから開通までどのくらいかかりますか？

お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。 ホームタイプの場合 お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。なお、お客様宅での工事において、お客様の立ち会いが必要となりますので、KDDIからご連絡のうえ、日程の調整をさせていただきます。 ※設備状況や稼動状況等により、上...

@T COM（アットティーコム）auひかりコースで工事する際に立ち会いは必要ですか？

お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合 ONU（回線終端装置）の取り付け等、お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 なお、ON...

auスマートバリューの適用条件を知りたい。

詳しくは下記をご確認ください。auスマートバリュー

「@T COM（アットティーコム）ヒカリ」を利用していた場合のauスマートバリューの割引料金について知りたい。

お客様が現在ご利用の携帯の料金プランによって割引金額が異なりますので お手数ではございますが、下記リンクから割引料金についてご確認をお願い致します。 http://www.t-com.ne.jp/campaign/auhikari/smartvalue/

@T COM（アットティーコム）auひかりコースを利用しています。引越し先でもauひかりコースを継続したいのですが、どうすればよいでしょうか。

お引越し先でも弊社@T COM（アットティーコム）auひかりを ご利用希望の場合は、移転の手続きが必要となります。 手続き方法は電話申込もしくは、ホームページからのお申込となります。 電話でのお申込をご希望の際は、弊社カスタマーセンターへご連絡お願い致します。 ただし1月から4月にかけて、移転に関...

HGW（ホームゲートウェイ）とはなんですか？

ONU（回線終端装置）とお客様のパソコン、電話機、セットトップボックスなどを接続するための装置です。 設置場所には電源（AC100V）が必要となります。

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、最低利用期間はありますか？

サービスタイプによってあります。 ホームタイプギガ得プランをご利用の場合 2年単位で自動更新となります。 途中解約などの場合、契約解除料9,500円（税抜）がかかります。 ホームタイプギガ得プラン料金 ホームタイプ標準プランをご利用の場合 6ヶ月の最低利用期間があります。 最低利用期...

現在@T COM（アットティーコム）会員で接続サービスを利用していますが、@T COM（アットティーコム）auひかりコースへの変更はできますか？

ご変更いただけます。 下記の『コース変更をご希望の方』ページよりお手続きください。 コース変更をご希望の方 お手続きには、@T COM（アットティーコム）のユーザIDおよびパスワードが必要です。ユーザIDおよびパスワードは、【登録完了のお知らせ】に記載してあります。ユーザID/パスワードをお忘れの方は、下記の...

auスマートフォンを利用しています。 @T COM（アットティーコム）のauひかり以外のコースを 利用していますが、auスマートバリューに申込みできますか？

申込みできません。 @T COM（アットティーコム）auひかりコースへのお申込みが必要です。下記よりお申込みいただけます。auひかりご入会キャンペーン

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、毎月支払う料金は何がありますか？また、いくらですか？

ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。また、追加でご契約いただいたオプションサービスのご利用に応じて下記の料金がかかります。 ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。 ・各サービス(インターネット接続サー...