@T COM（アットティーコム）auひかりコースで工事する際に立ち会いは必要ですか？

お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合 ONU（回線終端装置）の取り付け等、お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 なお、ON...

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、申込みから開通までどのくらいかかりますか？

お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。 ホームタイプの場合 お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。なお、お客様宅での工事において、お客様の立ち会いが必要となりますので、KDDIからご連絡のうえ、日程の調整をさせていただきます。 ※設備状況や稼動状況等により、上...

auスマートバリューの適用条件を知りたい。

詳しくは下記をご確認ください。auスマートバリュー

HGW（ホームゲートウェイ）とはなんですか？

ONU（回線終端装置）とお客様のパソコン、電話機、セットトップボックスなどを接続するための装置です。 設置場所には電源（AC100V）が必要となります。

@T COM（アットティーコム）auひかりコースを利用しています。引越し先でもauひかりコースを継続したいのですが、どうすればよいでしょうか。

お引越し先でも弊社@T COM（アットティーコム）auひかりを ご利用希望の場合は、移転の手続きが必要となります。 手続き方法は電話申込もしくは、ホームページからのお申込となります。 電話でのお申込をご希望の際は、弊社カスタマーセンターへご連絡お願い致します。 ただし1月から4月にかけて、移転に関...

「@T COM（アットティーコム）ヒカリ」を利用していた場合のauスマートバリューの割引料金について知りたい。

お客様が現在ご利用の携帯の料金プランによって割引金額が異なりますので お手数ではございますが、下記リンクから割引料金についてご確認をお願い致します。 http://www.t-com.ne.jp/campaign/auhikari/smartvalue/

ONU（回線終端装置）とはなんですか？

光ファイバーの光信号を宅内のLANと接続するために電気信号に変換する装置です。 ONU（回線終端装置）とはOptical Network Unitの略で、光ファイバーの光信号を宅内のLANと接続するために電気信号に変換する装置です。

宅内機器の接続方法はどのようになっていますか？

接続方法ならびに接続構成はご契約のタイプやご利用になるサービスの組合せ等によって異なります。詳細は宅内機器とともにお送りするガイドをご参照ください。なお、別途お申込みいただく「かけつけ設定サポート(有料)」では、専門スタッフによるパソコンの設定を行うことが可能です。

現在@T COM（アットティーコム）会員で接続サービスを利用していますが、@T COM（アットティーコム）auひかりコースへの変更はできますか？

ご変更いただけます。 下記の『コース変更をご希望の方』ページよりお手続きください。 コース変更をご希望の方 お手続きには、@T COM（アットティーコム）のユーザIDおよびパスワードが必要です。ユーザIDおよびパスワードは、【登録完了のお知らせ】に記載してあります。ユーザID/パスワードをお忘れの方は、下記の...

セットトップボックスは無線LANで接続できますか？

レンタル提供している無線LAN機器（アダプタタイプ）にてセットトップボックスと接続することは可能です。 他社無線LAN機器を使用した接続は、サポート対象外となりますのでご注意ください。