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『 機器補償PLUS 』 内のFAQ

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  • 専用受付電話番号は携帯電話、PHS、IP電話から利用できますか?

    携帯電話、PHS、IP電話からも、通話料無料でご利用いただけます。

    • No:10343
    • 更新日時:2018/03/22 11:00
    • カテゴリー: ご利用方法
  • 修理、データ復旧の請求はどのように行えばよいでしょうか。

    機器補償PLUSサポートセンターにご連絡いただき、オペレーターに請求内容をお伝えください。 機器補償PLUSサポートセンターの電話番号は以下の方法でご確認下さい。 1.「機器補償PLUSサービス利用開始のお知らせ」メールで確認する。 サービス利用開始日にメールでお送りしました「機器補償PLUSサービ...

    • No:10325
    • 更新日時:2018/03/22 11:00
    • カテゴリー: ご利用方法
  • 月額料金はいつから課金されますか?

    月額料金はサービス利用開始日を含む月から発生します。(サービス利用開始日前日までに申込みをキャンセルされた場合、月額料金は発生いたしません。)

    • No:10324
    • 更新日時:2018/03/22 11:00
    • カテゴリー: ご利用料金
  • 機器補償PLUSで修理を行った機器が再度故障した場合、なにか補償はあるのでしょうか。

    機器補償PLUSにて修理を行った機器がお客様のお手元に届いた日から 3ヶ月以内に同一箇所、同一事象の故障が発生した場合は、当社の費用負担にて 再度、修理を行いますので、機器補償PLUSサポートセンターまでご連絡ください。 機器補償PLUSサポートセンターの電話番号は以下の方法でご確認下さい。 ...

    • No:10354
    • 更新日時:2018/03/22 11:00
    • カテゴリー: その他
  • 機器補償PLUSは、誰でも申し込むことができますか?

    機器補償PLUSは、以下のインターネット接続サービスをお申込みまたはご契約の お客様のみ、お申込みいただくことができます。  ・ @T COM(アットティーコム)ヒカリ  ・ @T COM(アットティーコム)auひかり  ・ ドコモ光[@T COM(アットティーコム)]

  • 機器補償PLUSの解約はどのようにすればよいですか?

    ご解約はホームページからのお手続きとなります。 下記ページよりお手続きください。お手続きの際、ユーザIDとユーザパスワードが必要となりますので、あらかじめお手元にご用意ください。 機器補償PLUSご解約 ユーザID、ユーザパスワードを忘れてしまったお客様は、下記の「登録完了のお知らせ」再発行よりお手続き...

  • 修理や代替品の提供、データ復旧を受けるとき、費用が上限金額を超えた場合はどうなりますか?

    作業費用が機器補償上限金額およびデータ復旧上限金額を超える場合は、超える金額を 契約者負担金としてお客様にお支払いいただける場合に作業を行います。 また、データ復旧の際に復旧するデータの容量が2TBを超える場合は、復旧データを 保存するための記憶媒体の費用を契約者負担金として別途お支払いいただきます。

    • No:10322
    • 更新日時:2018/03/22 11:00
    • カテゴリー: ご利用料金
  • 年に何回まで修理やデータ復旧を受けることができますか?

    修理もしくは代替品の提供は、各プランごとにサービス利用開始日を 起算日として1年に2回まで(1回あたり1台)となります。 データ復旧は、「パソコン・タブレットプラン」もしくは「テレビプラン」をご契約の方は、 各プランごとにサービス利用開始日を起算日として1年に1回まで(1回あたり1台)となります。

  • 「機器補償PLUS」とはどのようなサービスですか?

    当社が提供するインターネット接続サービス(*1)に接続されたパソコンやタブレット、テレビ、周辺機器等の機器補償対象機器が、自然故障、水濡れ、落下、破損などが原因で正常に利用できなくなった場合に、機器補償上限金額の範囲で修理を行うサービスです。 修理不可能または修理費が機器補償上限金額を超過する場合は...

  • 修理に出した際にデータが消失した場合、補償してもらえるのでしょうか。

    機器補償対象機器および付属品等に記録されたデータ等の消失については、保証いたしません。 お客様の責任のもとバックアップおよび消去等を実施いただき、修理の請求をおこなってください。 データ復旧の場合も同様に、データ復旧対象機器内の全てのソフトウェアやデータファイル等について、お客様の責任のもとバックアップ等を実...

    • No:10355
    • 更新日時:2018/03/22 11:00
    • カテゴリー: その他

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税抜価格は別途消費税が加算されます。複数のサービスをご利用になっている場合、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。