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『 契約情報の照会/変更 』 内のFAQ

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  • 現在の契約内容を確認したい。

    ご利用中のコース等、ご契約内容については『ご契約内容の確認』ページよりご確認いただけます。 ご契約内容の確認には、ユーザIDとユーザパスワードが必要です。 ユーザIDとユーザパスワードは「登録完了のお知らせ」に記載されています。紛失された場合は下記ページより再発行のお手続きをお願いいたします。 ご契約内... 詳細表示

    • No:4544
    • 公開日時:2015/03/27 16:27
  • 「登録完了のお知らせ」を紛失してしまいました。どうすればよいですか?

    再発行のお手続きをお願いします。 下記の「登録完了のお知らせ再発行」ページより書類の再発行をお手続きください。 個人情報保護のため、「登録完了のお知らせ」に記載されているユーザIDなどの情報はお電話ではお答えできかねますので、何卒ご了承ください。 登録完了のお知らせ再発行 詳細表示

    • No:748
    • 公開日時:2015/02/26 18:20
    • 更新日時:2019/09/26 15:53
  • 契約者名変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

    名義変更については、内容によって対応が異なる場合がございますので、まずは下記内容ご覧の上@TCOMカスタマセンターに問い合わせをお願いいたします。 ①改姓:ご契約者様の戸籍等の変更が生じた場合(婚姻・離婚・養子縁組等) ②継承:ご契約者様がご逝去され相続に伴い、契約の権利を受け継ぐ場合 ③譲渡:... 詳細表示

    • No:10040
    • 公開日時:2017/12/18 13:14
  • ユーザID、ユーザパスワードとは何ですか?

    ユーザIDとは、@T COM(アットティーコム)のサービスをご利用になるために提供する、身分証明の代わりになるIDのことです。インターネット接続やオプションサービスのお申込み、ご利用明細の確認などの各種お手続きで、ユーザIDとユーザパスワードを利用してご本人様かどうかの認証を行います。ユーザIDとユーザパスワード... 詳細表示

    • No:7945
    • 公開日時:2015/02/26 18:18
  • 住所の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?

    ご登録いただいているお客様情報を更新する必要があります。お引越しナビゲーションよりお手続きください。特に、ADSL接続サービスをご利用の場合は、手続きをされないとお引越し先でADSL接続サービスがご利用いただけません。必ずお手続きをお願いいたします。 お引越しナビゲーション 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2015/02/26 18:18
  • ユーザIDとユーザパスワード、メールアカウントとメールパスワードは違うものですか?

    違います。ユーザID、ユーザパスワードはインターネット接続やオプションサービス申込・解約、ご利用明細確認等の各種手続きに利用します。メールアカウント、メールパスワードは、メールの送受信やメールパスワード変更など一部のメール関連サービスの手続きに利用します。 詳細表示

    • No:7948
    • 公開日時:2015/02/26 18:18
  • ユーザID、ユーザパスワードは大事な情報なのですか?

    非常に重要な情報です。ユーザID、ユーザパスワードはお客様の固有の情報で、@T COM(アットティーコム)ではこれを利用してインターネット接続サービスのプラン変更(ADSL接続サービスのプラン変更等)や各オプションサービスの申込や解約等のお手続きに利用します。ユーザID、ユーザパスワードが悪意のある第三者に使用さ... 詳細表示

    • No:7946
    • 公開日時:2015/02/26 18:18
  • @TCOM(アットティーコム)ヒカリの問い合わせ先について知りたい。

    <料金・契約内容などに関するお問い合わせ> @T COM(アットティーコム) カスタマーセンター 電話番号:0120-805-633(通話料無料) 受付時間:10:00~20:00(平日)10:00~18:00(土日祝) <接続方法・設定方法などに関するお問い合わせ> @T COM(... 詳細表示

    • No:10192
    • 公開日時:2018/01/30 16:00
  • 利用しているコースがわかりません。

    ご利用のコース等は『ご契約内容の確認』ページよりご確認いただけます。 ご契約内容の確認には、ユーザIDとユーザパスワードが必要です。 ユーザIDとユーザパスワードは「登録完了のお知らせ」に記載されています。紛失された場合は下記ページより再発行のお手続きをお願いいたします。 ・ご契約内容の確認 ・登... 詳細表示

    • No:944
    • 公開日時:2015/02/26 18:21
    • 更新日時:2019/10/09 11:33
  • TLCポイントとは何ですか?

    TLCポイントとは@T COM(アットティーコム)を含むTOKAIグループのサービスをご利用のお客様だけがご入会いただける、入会金・年会費無料のおトクなポイントサービスです。 毎月の@T COM(アットティーコム)ご利用金額に応じてポイントが貯まります。 貯まったポイントはWAONポイントや有名百貨店のグルメ... 詳細表示

    • No:8944
    • 公開日時:2016/03/25 11:22
  • @T COM(アットティーコム)のユーザID、ユーザパスワードやメールアカウント等が分からなくなってしまった場合、どうすればよいですか?

    登録完了のお知らせ」の再発行をご請求ください。 下記「登録完了のお知らせ再発行」ページからユーザIDやユーザパスワード、メール関連情報などが記載された書類「登録完了のお知らせ」の再発行をご請求ください。個人情報保護のため、ユーザIDなどの情報はお電話ではお答えできかねますので、何卒ご了承ください... 詳細表示

    • No:941
    • 公開日時:2015/02/26 18:21
    • 更新日時:2019/09/25 15:17
  • 契約の名義を変更できますか?

    変更できません。契約者名変更は現在のご契約者様が婚姻・養子等の事情による改姓、ご契約者様の死亡等による継承、ご契約者様と同一世帯の方への譲渡のみ承ります。当社の了解無しに第三者へ譲渡することはできません。詳細はカスマターセンター(0120-805633)までお問合せください。それ以外の場合は、ご希望の名義で新規に... 詳細表示

    • No:503
    • 公開日時:2015/02/26 18:18
  • TLCポイントの確認方法は?

    下記のTLC会員専用ページで確認いただけます。※ご利用にはログインID登録が必要です。 ・TLC会員 専用ページ 詳細表示

    • No:8947
    • 公開日時:2016/03/25 11:31
  • @T COM(アットティーコム)のユーザID、ユーザパスワードの変更はできますか?

    申し訳ございませんが、ユーザIDはご変更いただけません。 ユーザパスワードはご変更いただけます。 変更の際は下記の「ご契約内容の確認」ログイン後に【ユーザパスワード変更】ボタンをクリックし、お手続きください。 ご契約内容の確認 詳細表示

    • No:7951
    • 公開日時:2015/02/26 18:18
  • @T COM(アットティーコム)では1つのユーザIDで複数の接続ができますか?

    1つのユーザIDで複数のインターネット接続サービスをご利用いただくことはできません。 ただし、高速モバイルやエアエッジ等のモバイル接続サービスに限ってはインターネット接続サービスと同じユーザIDでご利用いただけます。 詳細表示

    • No:7950
    • 公開日時:2015/02/26 18:18
  • メールアカウント、メールパスワードとは何ですか?

    メール送受信のサービスを利用するために必要になる、メールアドレス毎に固有な情報です。 漏洩してしまうと、会員様のメールを他人に見られてしまったり、会員様になりすましてメールを送られてしまう場合があります。 メールアカウント、メールパスワードの管理責任は会員様の義務ですので、紛失や盗難には充分に注意してください... 詳細表示

    • No:7952
    • 公開日時:2015/02/26 18:18
  • 電話番号が変わります。どうすればいいですか?

    ご登録のお客様情報を更新する必要があります。特に、ADSL接続サービスをご利用の場合は、手続きをされないとADSL接続サービスがご利用いただけません。必ずお手続きをお願いいたします。 ADSL接続サービスの電話番号変更手続き 住所・電話番号の変更 詳細表示

    • No:500
    • 公開日時:2015/02/26 18:18
  • 結婚して姓が変更になりました。どうすればよいですか?

    ご登録のお客様情報を更新する必要があります。お手数ですが、カスタマーセンター(0120-805633)までお問い合わせください。 お問い合わせ 詳細表示

    • No:502
    • 公開日時:2015/02/26 18:18

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