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『 契約情報の照会/変更 』 内のFAQ

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  • 現在の契約内容を確認したい。

    ご利用中のコース等、ご契約内容については『ご契約内容の確認』ページよりご確認いただけます。 ご契約内容の確認には、ユーザIDとユーザパスワードが必要です。 ユーザIDとユーザパスワードは「登録完了のお知らせ」に記載されています。紛失された場合は下記ページより再発行のお手続きをお願いいたします。 ご契約内...

    • No:4544
    • 更新日時:2015/03/27 16:27
  • ユーザID、ユーザパスワードとは何ですか?

    ユーザIDとは、@T COM(アットティーコム)のサービスをご利用になるために提供する、身分証明の代わりになるIDのことです。インターネット接続やオプションサービスのお申込み、ご利用明細の確認などの各種お手続きで、ユーザIDとユーザパスワードを利用してご本人様かどうかの認証を行います。ユーザIDとユーザパスワード...

    • No:7945
    • 更新日時:2015/02/26 18:18
  • TLCポイントとは何ですか?

    TLCポイントとは@T COM(アットティーコム)を含むTOKAIグループのサービスをご利用のお客様だけがご入会いただける、入会金・年会費無料のおトクなポイントサービスです。 毎月の@T COM(アットティーコム)ご利用金額に応じてポイントが貯まります。 貯まったポイントはWAONポイントや有名百貨店のグルメ...

    • No:8944
    • 更新日時:2016/03/25 11:22
  • 住所の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?

    ご登録いただいているお客様情報を更新する必要があります。お引越しナビゲーションよりお手続きください。特に、ADSL接続サービスをご利用の場合は、手続きをされないとお引越し先でADSL接続サービスがご利用いただけません。必ずお手続きをお願いいたします。 お引越しナビゲーション

    • No:501
    • 更新日時:2015/02/26 18:18
  • 利用しているコースがわかりません。

    ご利用のコース等は『ご契約内容の確認』ページよりご確認いただけます。 ご契約内容の確認には、ユーザIDとユーザパスワードが必要です。ユーザIDとユーザパスワードは「登録完了のお知らせ」に記載されています。紛失された場合は下記ページより再発行のお手続きをお願いいたします。 ご契約内容の確認 登録完了のお知らせ再発行

    • No:944
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
  • ユーザIDとユーザパスワード、メールアカウントとメールパスワードは違うものですか?

    違います。ユーザID、ユーザパスワードはインターネット接続やオプションサービス申込・解約、ご利用明細確認等の各種手続きに利用します。メールアカウント、メールパスワードは、メールの送受信やメールパスワード変更など一部のメール関連サービスの手続きに利用します。

    • No:7948
    • 更新日時:2015/02/26 18:18
  • 契約者名変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

    名義変更については、内容によって対応が異なる場合がございますので、まずは下記内容ご覧の上@TCOMカスタマセンターに問い合わせをお願いいたします。 ①改姓:ご契約者様の戸籍等の変更が生じた場合(婚姻・離婚・養子縁組等) ②継承:ご契約者様がご逝去され相続に伴い、契約の権利を受け継ぐ場合 ③譲渡:...

    • No:10040
    • 更新日時:2017/12/18 13:14
  • @TCOM(アットティーコム)ヒカリの問い合わせ先について知りたい。

    <料金・契約内容などに関するお問い合わせ> @T COM(アットティーコム) カスタマーセンター 電話番号:0120-805-633(通話料無料) 受付時間:10:00~20:00(平日)10:00~18:00(土日祝) <接続方法・設定方法などに関するお問い合わせ> @T COM(...

    • No:10192
    • 更新日時:2018/01/30 16:00
  • 契約の名義を変更できますか?

    変更できません。契約者名変更は現在のご契約者様が婚姻・養子等の事情による改姓、ご契約者様の死亡等による継承、ご契約者様と同一世帯の方への譲渡のみ承ります。当社の了解無しに第三者へ譲渡することはできません。詳細はカスマターセンター(0120-805633)までお問合せください。それ以外の場合は、ご希望の名義で新規に...

    • No:503
    • 更新日時:2015/02/26 18:18
  • ユーザID、ユーザパスワードは大事な情報なのですか?

    非常に重要な情報です。ユーザID、ユーザパスワードはお客様の固有の情報で、@T COM(アットティーコム)ではこれを利用してインターネット接続サービスのプラン変更(ADSL接続サービスのプラン変更等)や各オプションサービスの申込や解約等のお手続きに利用します。ユーザID、ユーザパスワードが悪意のある第三者に使用さ...

    • No:7946
    • 更新日時:2015/02/26 18:18

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