契約者名変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

名義変更については、内容によって対応が異なる場合がございますので、まずは下記内容ご覧の上@TCOMカスタマセンターに問い合わせをお願いいたします。 ①改姓：ご契約者様の戸籍等の変更が生じた場合（婚姻・離婚・養子縁組等） ②継承：ご契約者様がご逝去され相続に伴い、契約の権利を受け継ぐ場合 ③譲渡：...

現在の契約内容を確認したい。

ご利用中のコース等、ご契約内容については『ご契約内容の確認』ページよりご確認いただけます。 ご契約内容の確認には、ユーザIDとユーザパスワードが必要です。 ユーザIDとユーザパスワードは「登録完了のお知らせ」に記載されています。紛失された場合は下記ページより再発行のお手続きをお願いいたします。 ご契約内...

ユーザID、ユーザパスワードとは何ですか？

ユーザIDとは、@T COM(アットティーコム)のサービスをご利用になるために提供する、身分証明の代わりになるIDのことです。インターネット接続やオプションサービスのお申込み、ご利用明細の確認などの各種お手続きで、ユーザIDとユーザパスワードを利用してご本人様かどうかの認証を行います。ユーザIDとユーザパスワード...

住所の変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

ご登録いただいているお客様情報を更新する必要があります。お引越しナビゲーションよりお手続きください。特に、ADSL接続サービスをご利用の場合は、手続きをされないとお引越し先でADSL接続サービスがご利用いただけません。必ずお手続きをお願いいたします。 お引越しナビゲーション

ユーザIDとユーザパスワード、メールアカウントとメールパスワードは違うものですか？

違います。ユーザID、ユーザパスワードはインターネット接続やオプションサービス申込・解約、ご利用明細確認等の各種手続きに利用します。メールアカウント、メールパスワードは、メールの送受信やメールパスワード変更など一部のメール関連サービスの手続きに利用します。

TLCポイントの確認方法は？

下記のTLC会員専用ページで確認いただけます。※ご利用にはログインID登録が必要です。 ・TLC会員 専用ページ

@TCOM（アットティーコム）ヒカリの問い合わせ先について知りたい。

＜料金・契約内容などに関するお問い合わせ＞ @T COM(アットティーコム) カスタマーセンター 電話番号：0120-805-633（通話料無料） 受付時間：10:00～20:00（平日）10:00～18:00（土日祝） ＜接続方法・設定方法などに関するお問い合わせ＞ @T COM(...

ユーザID、ユーザパスワードは大事な情報なのですか？

非常に重要な情報です。ユーザID、ユーザパスワードはお客様の固有の情報で、@T COM(アットティーコム)ではこれを利用してインターネット接続サービスのプラン変更（ADSL接続サービスのプラン変更等）や各オプションサービスの申込や解約等のお手続きに利用します。ユーザID、ユーザパスワードが悪意のある第三者に使用さ...

メールアカウント、メールパスワードとは何ですか？

メール送受信のサービスを利用するために必要になる、メールアドレス毎の固有な情報です。漏洩してしまうと、会員様のメールを他人に見られてしまったり、会員様になりすましてメールを送られてしまう場合があります。メールアカウント、メールパスワードの管理責任は会員様の義務ですので、紛失や盗難には充分に注意してください。万一、...

TLCポイントとは何ですか？

TLCポイントとは@T COM（アットティーコム）を含むTOKAIグループのサービスをご利用のお客様だけがご入会いただける、入会金・年会費無料のおトクなポイントサービスです。 毎月の@T COM（アットティーコム）ご利用金額に応じてポイントが貯まります。 貯まったポイントはWAONポイントや有名百貨店のグルメ...