＠ TCOM(アットティーコム)ヒカリをキャンセルする場合は、どの様にしたら良いですか？

＠T COM(アットティーコム)ヒカリのお申込みをキャンセルする場合は、事前にお知らせしている 開通工事日の4日前までに下記の窓口でご申告をお願いいたします。 （例：N月5日開通工事日の場合は、N月1日までにキャンセルのご申告） ＠TCOMカスタマーセンター(0120-805-633) 営...

2年バリューパックコースを更新月以外で解約しました。契約解除料はいつ引き落としになりますか？

更新月以外で解約をした場合、契約解除l料12,000円(税抜)は 解約月の翌々月での引き落としとなります。

解約の際に撤去工事はありますか？

お客様のご自宅の状況により撤去工事が発生する場合があります。 お手数ではございますが下記弊社カスタマーセンターへご連絡をお願い致します。 @TCOMカスタマセンター：0120-805-633（通話料無料） 営業時間：10:00～20:00（平日）10:00～18:00（土日祝） ※メンテナンスの関...

解約日の指定は可能ですか？

解約日の指定は承っておりません。

事業者変更とは何ですか？

光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービスをご利用中のお客さまが、他社の光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービスへ工事不要で移行することを「事業者変更」といいます。 詳しくは、下記ページにてご確認をお願い致します。 [事業者変更 他社光サービスからのき...

ドコモ光の解約はどのような手続きを行えばよろしいですか？

ご利用されている回線がドコモ光の場合、解約に関しては 最寄のドコモショップにご来店をしていただき、お手続きをお願い致します。 お手続きの内容によっては、ドコモショップ側から 弊社カスタマーセンターへご連絡が必要とご案内のある場合がございます。 その際は、大変お手数ではございますが、下記弊社カスタマーセ...

@T COM(アットティーコム)のオプションサービスの解約はどうしたらいいですか？

@T COM(アットティーコム)のオプションサービスの解約につきましては、以下の画面からお手続きをお願いいたします。 「＠T COMHP TOP」＞「会員サポート」＞「会員サポートメニュー」＞「契約内容の確認・変更」＞「解約のお手続き」＞「各種オプションサービスの解約」からお手続きを進めていただきますよ...

解約日の変更は可能ですか？

解約日の4日前まで変更が可能でございます。 ご依頼内容によっては変更ができない場合もございますので 解約日の4日前までに弊社カスタマーセンターへご連絡の上、手続きをお願いいたします。 @TCOMカスタマセンター：0120-805-633（通話料無料） 営業時間：10:00～20:00（平日）10:00...

月途中にメールコース解約の連絡をした際にどのタイミングでアドレスが利用出来なくなりますか？

ご連絡頂きました当月末までご利用が可能でございまして翌月からご利用頂けなくなります。

解約手続きの方法はどのようになりますか？

下記よりご解約の手続きをお願いいたします。 http://support.t-com.ne.jp/ka_net/nt_setuzoku