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『 全般 』 内のFAQ

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  • インターネットに接続できない。

    インターネット接続の設定が済んでいないか、設定内容に誤りがある可能性があります。 ご利用中のコース、パソコン等により、インターネット接続の設定方法が異なります。 下記、「インターネットの設定」ページで、インターネット接続の設定方法について、ご案内しております。 また、[DNSサーバーのアドレスを自動的に取得... 詳細表示

    • No:4545
    • 公開日時:2015/03/25 10:00
  • Wifiルーターのランプの点灯がいつもと違い、またネット接続ができないのですが対処方法について知りたい。

    ルーターの再起動を行って改善があるかご確認をお願い致します。 再起動実施しても改善がない場合は、 下記弊社テクニカルサポート窓口へお問い合わせをお願い致します。 万が一テクニカルの窓口で対応できない場合は、ルーターのメーカー側に お問い合わせ頂く必要がございますのでご了承お願い致します。 電話番号:... 詳細表示

    • No:10259
    • 公開日時:2018/01/31 14:53
  • wifiルーターが故障した場合は、どうすればよろしいですか?

    ■お客様ご自身で購入されたルーターに関しては、 提供元のメーカー側にお問い合わせをお願い致します。 ■弊社からご提供してるルーターの場合は、 弊社テクニカルサポートに問い合わせをお願い致します。 電話番号:050-5518-3080(通話料有料) 受付時間:10:00~20:00(平日)10... 詳細表示

    • No:10260
    • 公開日時:2018/01/31 15:05
  • @ TCOM(アットティーコム)で提供しているサービスの各種問い合わせ窓口の電話番号を知りたい。

    各種お問い合わせ窓口につきましては、以下のリンク先に電話番号を掲載いたしております。 http://support.t-com.ne.jp/contact/tel 詳細表示

    • No:10017
    • 公開日時:2017/11/24 17:00
  • 雷が発生した後、インターネットがつながりません

    落雷による影響の可能性があります。 接続機器(モデムやONUなど)の電源アダプタ抜き差しやパソコンの再起動などをお試しください。 詳しくは下記をご確認ください。 落雷によるパソコンやモデムなどの故障にご注意ください 詳細表示

    • No:9623
    • 公開日時:2017/07/19 19:40
    • 更新日時:2019/10/09 11:35
  • 「帯域制御」とは何ですか?

    特定のデータ通信を制御し、回線の中でそのデータ通信が使用できる総量(帯域)を抑えることをいいます。 これにより、そのほかのデータ通信が利用できる総量を確保することができるようになります。 通信設備の混雑と速度の著しい低下を招くような利用をされている、通信量が特に多いお客さまの通信速度を制御することで、... 詳細表示

    • No:10261
    • 公開日時:2018/01/31 15:06
  • 通信速度で使われる「Mbps」はどんな単位ですか?

    「Mbps」(メガビーピーエス)は1秒間に送受信可能なデータ量を表す単位です。 数値が大きいほど 、通信速度が速くなります。 詳細表示

    • No:10250
    • 公開日時:2018/01/31 11:41
  • 通信速度で使われる「上り」「下り」はどのような通信を表しますか?

    「上り」「下り」とは、通信の方向を表しています。 一般的には、パソコンや携帯電話から見た場合の方向を表しますので、 送信=「上り」、受信=「下り」という意味で使われます。 「上り」:パソコンや携帯電話からインターネット上へファイルを転送する際の通信。 (例)ブログに写真を載せる際の通信。メールの送... 詳細表示

    • No:10251
    • 公開日時:2018/01/31 11:43
  • 「Windows Update」について知りたい。

    ウイルス感染の被害の多くは、パソコンの脆弱(ぜいじゃく)性を悪用するため、 OSと各種プログラムは古いバージョンのままにせず、常に最新の状態に保つことが重要です。 「Windows Update」を行うことにより、 Windowsを最新の状態に保つことができ、 パソコンのセキュリティを強化することができます... 詳細表示

    • No:10197
    • 公開日時:2018/01/30 17:13

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