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『 インターネット 』 内のFAQ

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  • インターネットに接続できない。

    インターネット接続の設定が済んでいないか、設定内容に誤りがある可能性があります。 ご利用中のコース、パソコン等により、インターネット接続の設定方法が異なります。 下記、「インターネットの設定」ページで、インターネット接続の設定方法について、ご案内しております。 また、[DNSサーバーのアドレスを自動的に取得...

    • No:4545
    • 更新日時:2015/03/25 10:00
    • カテゴリー: 全般
  • フレッツ光が急に接続できなくなりました。

    以下をご確認ください。 フレッツ・スクウェアに接続できますか? フレッツ・スクウェアはフレッツシリーズ(フレッツ光、フレッツ・ADSL等)のご利用者向けにNTT東日本/西日本が用意しているサイトです。こちらに接続できるかどうかご確認ください。(接続はNTT東日本/西日本が発行したアカウントで行いますので、...

    • No:602
    • 更新日時:2015/02/26 18:19
    • カテゴリー: フレッツ光
  • 急に接続できなくなりました。

    以下をご確認ください。 フレッツ・スクウェアに接続できますか? フレッツ・スクウェアはフレッツシリーズ(フレッツ・ADSL、フレッツ光等)のご利用者向けにNTT東日本/西日本が用意しているサイトです。こちらに接続できるかどうかご確認ください。(接続はNTT東日本/西日本が発行したアカウントで行いますので、...

  • ADSLで以前は接続できていたが、突然接続できなくなった。

    下記ページのADSLトラブルシューティングをご確認ください。以前は接続できていたが、突然接続できなくなった

  • ADSLでインターネットに接続できるが、速度が遅いです/頻繁に切断されます。

    下記ページのADSLトラブルシューティングをご確認ください。以前は接続できていたが、突然接続できなくなった

  • auひかりが急に接続できなくなりました。

    以下をご確認ください。 @T COM(アットティーコム)またはKDDIでメンテナンス・障害はありませんか? 下記「障害・メンテナンス情報」ページでご確認ください。 障害・メンテナンス情報 宅内機器の配線状況やランプの状態をご確認ください。 正しく配線されているか、ケーブルはきちんと...

  • フレッツ光開通工事が終わっているのに、インターネットに接続できません。

    以下をご確認ください。 フレッツ光コースへのお申込みをされましたか? フレッツ光の開通工事が終わっていても、@T COM(アットティーコム)でのフレッツ光コースお申込みがなければ、インターネットに接続することはできません。 お申込み 機器等に正しく接続できていますか? 回線終端装置(メディア...

    • No:604
    • 更新日時:2015/02/26 18:19
    • カテゴリー: フレッツ光
  • 認証エラーが表示されます。

    フレッツ・接続ツール(WindowsXP等の場合はOS標準のPPPoE接続ツール)の設定に誤りがある可能性があります。以下のページで設定をご確認ください。 設定方法

  • 雷が発生した後、インターネットがつながりません

    落雷による影響の可能性があります。 接続機器(モデムやONUなど)の電源アダプタ抜き差しやパソコンの再起動などをお試しください。 詳しくは下記をご確認ください。 落雷によるパソコンやモデムなどの故障にご注意ください

    • No:9623
    • 更新日時:2017/07/19 19:40
    • カテゴリー: 全般
  • auひかりの最大通信速度(1Gbps)が出ません。

    本サービスはベストエフォート型サービスであり、最大通信速度を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。1Gbpsを実現するためには下記のスペックが必要です。 カテゴリ5e以上のLANケーブル※機器に同梱のLANケーブルはカテゴリ「5e」です。1000BASE-T対応のLANポート※お使いのパ...

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