解約手続きの方法はどのようになりますか？

下記よりご解約の手続きをお願いいたします。 http://support.t-com.ne.jp/ka_net/nt_setuzoku 詳細表示

インターネットに接続しようとすると下記のログイン画面（パスワード入力画面）が出てきます。なぜですか？

フィルタリングを開始するために、ユーザの選択とログインが必要となります。60秒以内にユーザ名を選択し、パスワードを入力して下さい。60秒を経過した場合は、インターネットの接続を切断し、下記の画面が表示されます。その場合は一度ブラウザを閉じて、再度開いて下さい。 詳細表示

「FOR YOU」専用電話番号は携帯電話から利用できますか？

携帯電話からも通話料無料でご利用いただけます。 詳細表示

有害サイトブロックのログインパスワードがわからなくなりました。

パスワードのリセットを行いパスワードを変更することができます。 【手順】 1.ブラウザでログイン画面にアクセスします。 「パスワードを忘れました」をクリックします。 2.管理者メールアドレスを入力して「パスワードのリセット」をクリックします。 3.入力したメールアドレスにメールが送信... 詳細表示

シマンテックオンラインサービスとはどのようなサービスですか？

1契約につき、Windows・MAC・Androidのいずれかの端末3台まで、 シマンテック社が提供するセキュリティソフト(ノートン)を利用できるサービスです。 詳細表示

設定出来る転送方法はどの様な種類の方法があるのか知りたい。

着信転送で設定出来る転送設定は次の3種類となります。 ■無条件転送 　転送元の電話機を鳴らすことなく、携帯電話など設定した電話番号に転送する機能。 ■スケジュール転送 　あらかじめ設定した条件（月日、曜日、時間）内でのみ、携帯電話など設定した電話番号に 　転送する機能。 ■話中転送 　ご... 詳細表示

104番号案内登録・ハローページ掲載とはどの様なサービスですか？

「104（番号案内）への登録」と「ハローページ（個人名版）への掲載」を行うサービスです。 詳細表示

仮申込みのお知らせメールが届かないのですが、何が原因でしょうか？

迷惑メールフィルターなどを設定されている場合、「info@libmo.jp」からの お知らせメールが受信できない場合がございます。 お知らせメールを再送信いたしますので、事前に迷惑メールフィルターの 設定を解除の上、LIBMOお客様センターへお問い合わせください。 LIBMOお客様センター 電話... 詳細表示

複数チャネルとはなんですか？

複数チャネルとは、ヒカリ電話1契約で2回線同時に話すことができるサービスとなります。 NTT提供「ダブルチャネル」相当サービスとなります。 詳細表示

ホームページエリアレンタルサービスの容量は増やせますか？

可能でございます。追加容量により料金が異なりますので 下記リンクより容量追加についての料金のご確認をお願い致します。 http://service.t-com.ne.jp/option/homepage/extension/ 詳細表示

電話帳掲載の料金は、有料ですか？

ヒカリ電話1番号につき、1掲載まで無料となります。 ※重複掲載した場合は、有料になりますが詳細については お手数ではございますが、下記タウンページセンターへ お問い合わせをお願い致します。 ・タウンページセンター ・電話番号：0120-506-309 （通話料無料） ・営業時間：月～金：9... 詳細表示

TOKAISAFEの「ファミリールール」とはなんですか？

子供端末ごとにお子様のプロフィールを作成し 時間制限とコンテンツのフィルタ設定をする機能の名称でございます。 詳細表示

マイナンバー（追加番号）や複数チャネルの申込をしたいのですが、手続きはどうしたら良いですか？

お電話でのお手続きとなります。 ご利用希望の場合は、お手数ではございますが、 弊社カスタマーセンターへ、ご連絡をお願い致します。 @TCOMカスタマセンター：0120-805-633（通話料無料） 営業時間：10:00～20:00（平日）10:00～18:00（土日祝） ※メンテナンスの... 詳細表示

1枚のSIMカードを複数の端末で使うことはできますか？

対応機種であれば、SIMを差し替えてご利用いただけます。 詳しくはLIBMO公式サイトの「動作済み端末一覧」にてご確認をお願いいたします。 詳細表示

機器補償PLUSで修理を行った機器が再度故障した場合、なにか補償はあるのでしょうか。

機器補償PLUSにて修理を行った機器がお客様のお手元に届いた日から ３ヶ月以内に同一箇所、同一事象の故障が発生した場合は、当社の費用負担にて 再度、修理を行いますので、機器補償PLUSサポートセンターまでご連絡ください。 機器補償PLUSサポートセンターの電話番号は以下の方法でご確認下さい。 ... 詳細表示

修理に出した際にデータが消失した場合、補償してもらえるのでしょうか。

機器補償対象機器および付属品等に記録されたデータ等の消失については、保証いたしません。 お客様の責任のもとバックアップおよび消去等を実施いただき、修理の請求をおこなってください。 データ復旧の場合も同様に、データ復旧対象機器内の全てのソフトウェアやデータファイル等について、お客様の責任のもとバックアップ等を実... 詳細表示

機器補償PLUSは法人名義での申込みはできますか？

機器補償PLUSは個人のお客様を対象としたサービスのため、法人のお客様は お申込みいただくことはできません。 詳細表示

機器補償PLUSは、誰でも申し込むことができますか？

機器補償PLUSは、以下のインターネット接続サービスをお申込みまたはご契約の お客様のみ、お申込みいただくことができます。 　・ ＠T COM（アットティーコム）ヒカリ 　・ ＠T COM（アットティーコム）auひかり 　・ ドコモ光[＠T COM（アットティーコム）] 詳細表示

機器補償PLUSの申込みはどのようにすればよいですか？

すでに＠T COM会員で以下のインターネット接続サービスをお申込みまたは ご契約の方は、ホームページからのお申込みが可能です。 　・ ＠T COM（アットティーコム）ヒカリ 　・ ＠T COM（アットティーコム）auひかり 　・ ドコモ光[＠T COM（アットティーコム）] 詳細表示

「機器補償PLUS」専用受付電話番号を知りたい。

「機器補償PLUS」専用受付電話番号は、「機器補償PLUS」にお申込みいただいた お客様へのみお伝えしています。以下の方法でご確認下さい。 1.「機器補償PLUSサービス利用開始のお知らせ」メールで確認する。 サービス利用開始日にメールでお送りしました「機器補償PLUSサービス利用開始のお知らせ... 詳細表示

機器補償PLUSを解約した月の月額費用は、日割り料金での請求ですか？

月額料金はサービス利用開始日を含む月から発生します。 （サービス利用開始日前日までに申込みをキャンセルされた場合、月額料金は発生いたしません。） 詳細表示

「機器補償PLUS」の料金を教えてください。

機器補償PLUSの料金についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

機器補償PLUSに最低利用期間はあるのでしょうか。

最低利用期間はありません。 詳細表示

機器補償PLUSを申込み後、いつから修理やデータ復旧を受けることができますか？

機器補償PLUSは、お申込みの翌々月1日よりご利用いただくことができます。 但し、この日にまでに当社が提供するインターネット接続サービスのご利用が開始されていない 場合は、インターネット接続サービスの利用開始日の翌月1日からご利用いただけます。 詳細表示

「機器補償PLUS」とはどのようなサービスですか？

当社が提供するインターネット接続サービス(*1)に接続されたパソコンやタブレット、テレビ、周辺機器等の機器補償対象機器が、自然故障、水濡れ、落下、破損などが原因で正常に利用できなくなった場合に、機器補償上限金額の範囲で修理を行うサービスです。 修理不可能または修理費が機器補償上限金額を超過する場合は... 詳細表示

機器補償対象機器およびデータ復旧対象機器の内容と、本サービスを受けられる条件について教えてください。

詳細はホームページや利用規約をご覧ください。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースホームタイプで、標準プランを利用していますが、ギガ得プランへの変更はできますか？

変更いただけます。 下記の『ホームタイプギガ得プランへの変更手続き』ページよりお手続きください。 ホームタイプギガ得プランへの変更手続き 詳細表示

セットトップボックスとはなんですか？

セットトップボックスとは、テレビサービスの映像コンテンツをテレビで受信していただくために必要な接続機器のことです。 セットトップボックスは、レンタルとなります。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースのサービスを利用するためにはどのような機器が必要ですか？

LANポート(100BASE-TX/10BASE-T)を持つパソコン及びLANケーブルが必要となります。 インターネット接続サービスの場合 LANポート(100BASE-TX/10BASE-T)を持つパソコン及びLANケーブルが必要となります。 ※ホームタイプギガ得プランの場合は、推奨スペックはLA... 詳細表示

auスマートフォンを利用しています。 @T COM（アットティーコム）のauひかり以外のコースを 利用していますが、auスマートバリューに申込みできますか？

申込みできません。 @T COM（アットティーコム）auひかりコースへのお申込みが必要です。下記よりお申込みいただけます。auひかりご入会キャンペーン 詳細表示