Windowsパソコン2台にインストールした場合はどのようになりますか？

2台目にインストールをした時点で、当該シリアル番号でインストールした1台目と2台目の両方の端末でソフトのご利用ができなくなります。その場合には、契約内容確認画面から「端末変更（新シリアル発行）」の手続きをしていただき、新シリアルにて再度Windowsパソコン1台にインストールをお願いいたします。 詳細表示

携帯電話やスマートフォンのメールアドレスを転送先に指定したのですが、メールが転送されません。

携帯電話やスマートフォンで「パソコンからのメールを拒否」等の設定を行っている場合は、転送されたメールが届きません。 ドメイン指定受信や受信拒否等の設定をしている場合は、携帯電話やスマートフォンの取扱い説明書等をご確認になり設定を変更してください。 新メールサービスに変わってから転送設定した携帯電話のメ... 詳細表示

どうすればスマートフォンからWebmailが使えますか？

Webmailはスマートフォンでのご利用に対応しています。 「https://webmail.t-com.ne.jp/」にスマートフォンからアクセスしてください。 @T COM（アットティーコム）のメールアドレスをお持ちであれば、どなたでもご利用可能で、お申込みは不要です。 メールアドレス、メールパ... 詳細表示

TOKAISAFEの対応OSを教えてください。

Windows10 （32/64ビット、全エディション; ARM ベース タブレットは非対応） Windows8.1(ARM ベース タブレットは非対応） Windows 7 Service Pack 1 ※日本語版OSのみ対応 Windows コンピュータは次の要件を満たしている必要があります。 ... 詳細表示

メールアドレスは何個まで持てますか？

最大10個まで持つことができます。 1つのユーザIDに対して、1個のメールアドレスを無料で差し上げますが、最大9個の追加メールアドレスサービス（有料）を追加してご利用いただくことができます。 また、My@T COM（マイアットティーコム）をご利用のお客様は、無料で3個のメールアドレスまで追加いただけます。 ... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、毎月支払う料金は何がありますか？また、いくらですか？

ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。また、追加でご契約いただいたオプションサービスのご利用に応じて下記の料金がかかります。 ご契約いただいたタイプ・プラン、サービスに応じて下記の料金が月々の定額料としてかかります。 ・各サービス(インターネット接続サー... 詳細表示

＠TCOMが提供してるテレビオプションサービスの初期費用はいくらですか？

テレビオプションの料金についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

TOKAISAFEのセキュリティサービスは一つの契約に対して何台の端末で利用できますか？

1契約につき、【Windows・MAC・Andoroid】からお好きな組み合わせで6台まで利用可能です。 詳細表示

自分で用意したモデムを使うことはできますか？

基本的にはお使いいただけません。 モデムはレンタルしていただきますので、お客様でご用意されたモデムは、ADSL接続サービスでは基本的にはご利用いただけません。 モデムについてのご注意 詳細表示

事業者変更に伴い、電話番号は変わってしまいますか？

現在ご利用の電話番号は事業者変更後も変わらずご利用いただけます。 事業者変更に関しては、下記ページにて詳細をご確認ください。 [事業者変更 他社光サービスからのきりかえについて] https://www.t-com.ne.jp/promo/collabo_change/ [事業者変更 @T COM(ア... 詳細表示

着信転送の設定方法が知りたい。

着信転送の詳しい設定方法につきましては、以下リンク先の auホームページにてご確認をお願い致します。 ■着信転送設定 https://www.au.com/support/service/internet/guide/service/addition/forwarding/ 　 詳細表示

FOR YOUの解約はどのようにすればよいですか？

ご解約はホームページからのお手続きとなります。 下記ページよりお手続きください。お手続きの際、ユーザIDとユーザパスワードが必要となりますので、あらかじめお手元にご用意ください。 FOR YOUご解約 ユーザID、ユーザパスワードを忘れてしまったお客様は、下記の「登録完了のお知らせ」再発行よりお手続きく... 詳細表示

フレッツ・ADSLとADSL接続サービスの違いは何ですか？

フレッツ・ADSLとは、ADSL回線(フレッツ・ADSL)の契約をNTT東日本/西日本と結び、プロバイダ契約は@T COM(アットティーコム)と結ぶサービス形態となります。ADSL回線のご利用料金(フレッツ・ADSL利用料金)はNTT東日本/西日本へ、プロバイダのご利用料金（@T COM(アットティーコム)のご利... 詳細表示

auひかり電話サービスにおいて、転送元から転送先までの通話料金はいくらですか？

auひかり電話のオプションサービスの料金はこちらをご覧ください。 詳細表示

ドコモの契約者名と＠T COM（アットティーコム）の契約者名が異なりますが、ドコモ光は申し込みができますか？

ドコモの契約者名と＠T COM（アットティーコム）の契約者名が異なる場合は、申し込みを受け付けすることができません。 詳細表示

メールアドレス追加の手続き方法を教えてください。

メールアドレス追加はこちらからお手続きください。 詳細表示

104番号案内に登録するのに費用はかかりますか？

104番号案内登録につきましては、無料で承っております。 詳細表示

WPS Officeの1申込みで利用できる端末は何台ですか？

Windowsパソコン1台と、Android端末1台にインストールしてご利用いただけます。 1つのシリアル番号で「Windowsパソコン2台（またはAndroid端末2台）」にインストールしてご利用いただく事はできません。 ご利用希望の場合には、追加のお申込み手続きをお願いいたします。 @T COM（アット... 詳細表示

設定方法について教えてください。

モデムに同梱したマニュアルをご覧いただくか、以下のページをご覧ください。 設定方法 詳細表示

解約した場合、今まで利用していたアドレスを再度登録することは可能ですか？

ご解約後、一度登録したアドレスは再度登録することはできません。 詳細表示

ヒカリ電話の着信課金の料金はいくらですか？

ヒカリ電話の着信課金の料金ついてはこちらをご覧ください。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリの電話の料金について知りたい。

＠T COM（アットティーコム）ヒカリの電話の料金についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

APOP（Authenticate Post Office Protocol）に対応していますか？

申し訳ございませんが、APOPには対応しておりません。 詳細表示

モバイルLTE（EM）を利用していますが、契約更新月を知りたい。

『会員サポート』ページのご契約内容の確認にて、ご確認いただけます。 ご契約内容の確認には、ユーザIDとユーザパスワードが必要です。 ユーザIDとユーザパスワードは「登録完了のお知らせ」に記載されています。 紛失された場合は下記の『登録完了のお知らせ再発行』ページよりお手続きいただけます。 会員サポート 登録完... 詳細表示

接続・設定は自分でやるのですか？

はい。お客様ご自身で行っていただきます。 モデムに各機器の接続方法や、パソコンやモデムの設定方法を説明したマニュアルを同梱しております。そちらをご覧になり接続・設定作業を行っていただきます。 または、@T COM(アットティーコム)のホームページ上でも設定方法をご案内しております。 設定方法 詳細表示

引っ越す場合はどうすればよいですか？

お引越しのお手続きをお願いします。 お引越し先でもADSL接続サービスをご利用になるには、お引越しの手続きをしていただく必要があります。 お手続きがない場合、お引越し先でADSL接続サービスがご利用できずに、ご利用料金だけが発生します。必ずお手続きをお願いします。 ADSL接続サービスのお引越し手続き 詳細表示

領収書を送ってもらえますか？

申し訳ございませんが、領収書の発行はいたしておりません。 ご利用料金の明細は、以下のページよりご確認いただけます。 ご利用明細の確認 詳細表示

メール転送サービスを停止したいのですが、どうすればいいですか？

メール転送サービスの開始・停止・再開は下記のページの「設定開始」ボタンよりお手続きいただけます。 メール転送サービス 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、宅内にはどのような装置が設置されますか？

下記の機器が設置されます。 ONU(回線終端装置) @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプをご利用になるお客様 VDSLモデム @T COM（アットティーコム）auひかりマンション タイプＶをご利用のお客様 ※VDSLモデムとHGWが一体型の機器が発送されている場... 詳細表示

入会時にもらったメールアドレスと、追加したメールアドレスのメールアカウントやメールパスワードは異なるのですか？

メールアカウント、メールパスワードはメールアドレス毎に異なります。 メールソフトに設定する際は、どのメールアドレスのメールアカウント、メールパスワードなのかよくお確かめの上で設定をしてください。 ・電子メールの設定 ・かんたんメール設定 詳細表示