着信転送を利用した際の通話料負担はどの様になりますか？

着信転送を利用した場合の通話料金負担は次の通りです。 発信元から転送元までの通話料金：発信者のご負担 転送元から転送先までの通話料金：着信転送契約者様のご負担 ※転送先が通話中や応答しない場合、通話料金はかかりません。 詳細表示

他のインターネット接続サービスへ変更する場合は、どうすればよいですか？

ADSL接続サービスから、他のインターネット接続サービスへの変更をご希望の場合は、以下のページをご覧ください。 コース変更 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースで工事する際に立ち会いは必要ですか？

お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 @T COM（アットティーコム）auひかりホームタイプの場合 ONU（回線終端装置）の取り付け等、お客様宅内での作業が必要となりますので、工事日にはお客様に立ち会っていただく必要があります。 なお、ON... 詳細表示

モデムのファームウェアをバージョンアップしたいのですが、どうすればよいですか？

モデムのファームウェアは会員サポートのインターネットの設定でご案内しております。ご利用のモデムを選択してください。 インターネットの設定 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースでは、申込みから開通までどのくらいかかりますか？

お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。 ホームタイプの場合 お申込みを承ってから、約1ヶ月～2ヶ月程度で開通いたします。なお、お客様宅での工事において、お客様の立ち会いが必要となりますので、KDDIからご連絡のうえ、日程の調整をさせていただきます。 ※設備状況や稼動状況等により、上... 詳細表示

メールアカウント、メールパスワードは変更できますか？

メールアカウントはご変更いただけませんが、メールパスワードはご変更いただけます。 メールパスワードご変更の際は、ユーザID、ユーザパスワードが必要になりますので、「登録完了のお知らせ」をお手元にご用意ください。 メールパスワードの変更 登録完了のお知らせ再発行 詳細表示

隔離された迷惑メールの確認方法を教えてください。

新メールサービスでは、かんたん迷惑メール対策で隔離された迷惑メールは、Webmailの迷惑メールフォルダに隔離されます。 迷惑メールフォルダ内のメールは保存期間の60日を経過すると自動で削除され、元には戻せませんので、定期的にご確認をお願いいたします。 設定方法は下記をご参照ください。 1.... 詳細表示

メールソフトの設定が分かりません。

メールソフトの設定方法は、設定マニュアルの電子メールの設定でご案内しております。 また、かんたんメール設定をご利用いただければ、ご利用のメールソフトを簡単に設定することができます。 かんたんメール設定をご利用の際は、ユーザID、ユーザパスワード及びメール関連情報が必要になりますので、「登録完了のお知らせ」をお... 詳細表示

TOKAISAFEの解約方法を知りたい。

TOKAISAFEのご解約につきましては、以下の画面からお手続きをお願いいたします。 「＠T COMHP TOP」＞「オプションサービス」＞「TOKAISAFE」＞左メニュー下部「その他お手続き」 詳細表示

メールアカウント、メールパスワードが分からなくなってしまった場合、どうすればよいですか？

入会時にお送りした『登録完了のお知らせ』に記載されています。 紛失された場合は下記の「登録完了のお知らせ再発行」ページより再発行をお手続きください。 登録完了のお知らせ再発行 詳細表示

ドコモ光の解約はどのような手続きを行えばよろしいですか？

ご利用されている回線がドコモ光の場合、解約に関しては 最寄のドコモショップにご来店をしていただき、お手続きをお願い致します。 お手続きの内容によっては、ドコモショップ側から 弊社カスタマーセンターへご連絡が必要とご案内のある場合がございます。 その際は、大変お手数ではございますが、下記弊社カスタマーセ... 詳細表示

市販のパッケージ版WPS Officeとの違いは何ですか？

市販のパッケージ版ソフトと異なり、月額版のサービスとなります。また、@T COM（アットティーコム）のオールインワンパーソナルツールサービス「My@T COM(マイアットティーコム)」のオンラインストレージとの連携を持たせる事により、当社オリジナル機能を追加しています。 詳細表示

電源を切っている時や、圏外の時にSMS着信があった場合、どうなりますか

SMSは一定期間保管されますので、通常は電源を入れた際、またはNTTドコモのネットワークの圏内に入った際に受信されます。保管期間を経過した場合には受信できません。 詳細表示

着信課金とはなんですか？

着信課金とは「0120」または「0800」で始まる電話番号を利用し、 着信通話料を受信側（契約者）が負担するサービスとなります。 NTT東日本「フリーアクセス・ひかりワイド」となります。 詳細表示

メールアドレスは変更できますか？

@（アットマーク）より左側はご変更いただけますが、右側のドメイン部分は変更できません。 既に使われているメールアドレスへの変更はできません。また、メールアドレスを変更してしまうと、変更前のメールアドレスに戻すことはできませんので、ご注意ください。 メールアドレスの変更やメールの基本仕様については、... 詳細表示

パスワードを忘れてしまったら？

タスクバーのNetNannyアイコンをダブルクリックして、管理ツールを起動します。 ②ログイン画面の「パスワードを忘れましたか？」をクリックします。 ③ブラウザが起動し、インストール時に設定したメールアドレスを入力すると、秘密の質問を含むWebページのリンク先が、入力したメールアドレス宛に送信され... 詳細表示

身に覚えのないSMS送信料金が請求されています。

一部のアプリケーションで、アクティベーションによる海外へのSMS送信が自動で発生する場合があります。以下はアクティベーションが発生する一例です。・FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合・iTunesからの復元（初期化）を行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオンに切り... 詳細表示

SMTP(エスエムティーピー)認証とは何ですか？

SMTP（エスエムティーピー）認証とは、メールアカウント、メールパスワードで正規のユーザかどうかを認証することです。 不正に@T COM(アットティーコム)のメール送信サーバが使われることを防止しています。他のプロバイダや社内LAN等のネットワークからメールを送信する際には、このSMTP認証を使用します。 詳細表示

料金の支払い方法は何がありますか？

@T COM(アットティーコム)のご利用料金のお支払い方法は、口座振替でのお支払いか、クレジットカードでのお支払いのいずれかになります。 ご利用いただける金融機関口座やクレジットカードについては、以下の参考サイトをご覧ください。 上記の2つ以外のお支払い方法の場合は、別途手数料がかかりますので、ご了承ください... 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリの移転手続きは、どのように行えばよいですか？

お引越し先でも弊社@TCOM（アットティーコム）ヒカリをご利用希望の場合は、移転の手続きが必要となります。手続き方法は電話申込もしくは、ホームページからのお申込となります。 お引越し手続きについて詳しくご確認を希望されるお客様は、下記お引越しナビより 移転手続きの詳細をご確認いただけます。 お引越し... 詳細表示

解約の際、機器の回収はどのようになりますか？

解約に伴い工事業者派遣が必要な場合は、お伺いした工事業者が機器の回収いたします。 工事業者が伺わない場合、後日機器返却用のキットがお手元に届きます。 到着した回収キット内に機器を梱包して頂きご返却願います。 詳細表示

フレッツ光からドコモ光に切り替えた場合、切り替え月の請求額はキャンペーン料金ですか？

切り替えた翌月からキャンペーン料金が適用となります。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリの基本料金について知りたい。

@T COM（アットティーコム）ヒカリの基本料金についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

メールの保存期間はどのくらいですか？

メールボックスの初期設定では、60日間の保存期間を設けさせていただいております。 メールボックスの設定変更の手続き受付開始は、2016年1月頃を予定しています。 詳しくは、下記の『@T COM(アットティーコム)メールの基本仕様』ページをご確認ください。 @T COM(アットティーコム)メールの基本... 詳細表示

My TOKAISAFEログインページについて知りたい。

下記ページよりMy TOKAISAFEにログインして、再度デバイスの登録をしてください。 https://safeavenue-jp.f-secure.com/iframe/-sso/tokai_safe/ TOKAI SAFEのアカウント情報を入力するログイン画面が表示された場合は、「TOKAI... 詳細表示

Webメールのサービスは提供していますか？

はい。提供しています。 パソコンはもちろん、スマートフォンでのインターネット接続でもご利用いただけます。 Webmail 詳細表示

光ネットワーク無線LANルータってなんですか？

光ネットワーク無線ＬＡＮルータは、有線（Wifi）でのインターネット接続は もちろん、ノートパソコンやスマートフォン・タブレット端末などを 利用した高速無線LAN通信も可能で、お持ちの無線LAN対応機器を まとめて接続できる便利な無線機器となっております。 ※光ネットワーク無線LANルータの新規お申込... 詳細表示

SMSとはなんですか?

SMS（ショートメッセージサービス）とは、電話番号を宛先に指定し、短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。全角最大70文字（半角英数字のみの場合は160文字）までの文字メッセージを送受信できます。1日に送信できるメッセージは200通未満です。 詳細表示

事業者変更承諾番号の発行手続きはどうすればいいですか。

事業者変更承諾番号の発行は、お電話での発行お手続きになります。 お手数ですが、@T COM(アットティーコム)カスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。 問い合せの詳細については下記ページからご確認ください。 [事業者変更 他社光サービスからのきりかえについて] https://www.t-c... 詳細表示

ドコモ光に乗換後の請求は、どのようになりますか？

ご利用されている回線がドコモ光の場合、弊社からのご請求ではなくドコモからのご請求となります。また、弊社のオプションサービスにご加入されている場合、オプションサービス料金は弊社からのご請求となります。 詳細表示