かんたん迷惑メール対策の設定方法を教えてください。

下記のヘルプページにて設定方法をご案内しておりますのでご確認ください。 かんたん迷惑メール対策設定 詳細表示

迷惑メール対策をしたいのですが、どうすれば良いですか？

Webメールから「かんたん迷惑メール対策」で設定することができます。詳しくはヘルプページをご確認ください。 かんたん迷惑メール対策設定 詳細表示

「かんたん迷惑メール対策」を使っても迷惑メールが届きます。

日々迷惑メールの傾向を蓄積・分析して迷惑メール判定の精度を向上しておりますが、本来は迷惑メールであるのに迷惑メールではないと判定してしまうケースがあります。 「かんたん迷惑メール対策」を利用しつつ、フィルター設定を併用するようにお願いいたします。 かんたん迷惑メール対策設定 フィルターの手動設定 フィル... 詳細表示

通信速度で使われる「Mbps」はどんな単位ですか？

｢Mbps｣(メガビーピーエス）は1秒間に送受信可能なデータ量を表す単位です。 数値が大きいほど 、通信速度が速くなります。 詳細表示

@T COM（アットティーコム）のメールサービスを利用しています。25番ポートブロックによる影響を受けますか？

Webmailではご利用のメールサーバを参照することにより、メールの送受信を行う為影響はありません。 Webmailメール以外でメールをご利用する場合には、影響する場合がございます。下記のページをご参照ください。 OP25B対象者チェックと対処方法 詳細表示

迷惑メールの隔離通知メールを届かないようにしたいです。

「かんたん迷惑メール対策」で「隔離通知メールを送る」を無効にすると隔離通知メールは届かなくなります。 ただし、迷惑メールと判定されたメールは「迷惑メールフォルダ」等に隔離されます（設定により隔離先が異なります）ので、定期的にWebmailにログインし必要なメールが無いかご確認ください。 かんたん迷惑メール対... 詳細表示

フレッツ光利用で認証エラーが表示されます。

フレッツ接続ツール(WindowsXP等の場合はOS標準のPPPoE接続ツール)の設定に誤りがある可能性があります。以下のページで設定をご確認ください。 設定方法 詳細表示

Internet Explorerを起動したときに「ダイアルアップ」のウインドウが表示されます。

以下をご確認ください。 Internet Explorerでダイヤルしないように設定変更をしてください。 Windowsの場合には、「ツール」→「インターネットオプション」→「接続」タブ内でダイヤルしないにチェックを入れていただき、「適用」→「OK」で閉じます。 プログラムをインストールしません... 詳細表示

auひかりの最大通信速度（1Gbps）が出ません。

本サービスはベストエフォート型サービスであり、最大通信速度を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。1Gbpsを実現するためには下記のスペックが必要です。 カテゴリ5e以上のLANケーブル※機器に同梱のLANケーブルはカテゴリ「5e」です。1000BASE-T対応のLANポート※お使いのパ... 詳細表示

Webmailの送信元アドレスを変更したいでのですが。

Webmailでメールを送信する際の送信元メールアドレス（fromアドレス）は、Webmailにログインしているメールアドレスに限定しておりますので、変更することはできません。 詳細表示

通信速度で使われる「上り」「下り」はどのような通信を表しますか？

「上り」「下り」とは、通信の方向を表しています。 一般的には、パソコンや携帯電話から見た場合の方向を表しますので、 送信＝「上り」、受信＝「下り」という意味で使われます。 「上り」：パソコンや携帯電話からインターネット上へファイルを転送する際の通信。 （例）ブログに写真を載せる際の通信。メールの送... 詳細表示

雷が発生した後、インターネットがつながりません

落雷による影響の可能性があります。 接続機器（モデムやONUなど）の電源アダプタ抜き差しやパソコンの再起動などをお試しください。 詳しくは下記をご確認ください。 落雷によるパソコンやモデムなどの故障にご注意ください 詳細表示

25番ポートブロックとは何ですか？

迷惑メール業者やウイルスやワーム等のマルウェアの多くは、プロバイダが用意したメール送信サーバを経由せずに、感染したパソコンの中にメール送信サーバを作り迷惑メールを送信します。 25番ポートはメール送信を行う際に使われるポートです。この25番ポートを制限し、@T-COM（アットティーコム）のメール送信サーバ以... 詳細表示

迷惑メールフォルダに隔離されているメールを選択して「迷惑メールでない」ボタンを押すと、どこに移動されるのですか？ また、移動先のフォルダは受信箱以外に変更することはできますか？

「迷惑メールでない」ボタンを押すと受信箱に移動されます。 迷惑メールを受信箱に戻す また、移動先のフォルダは受信箱以外に変更することはできません。 詳細表示

「帯域制御」とは何ですか？

特定のデータ通信を制御し、回線の中でそのデータ通信が使用できる総量（帯域）を抑えることをいいます。 これにより、そのほかのデータ通信が利用できる総量を確保することができるようになります。 通信設備の混雑と速度の著しい低下を招くような利用をされている、通信量が特に多いお客さまの通信速度を制御することで、... 詳細表示

フレッツ光開通工事が終わっているのに、インターネットに接続できません。

以下をご確認ください。 フレッツ光コースへのお申込みをされましたか？ フレッツ光の開通工事が終わっていても、@T COM（アットティーコム）でのフレッツ光コースお申込みがなければ、インターネットに接続することはできません。 お申込み 機器等に正しく接続できていますか？ 回線終端装置(メディア... 詳細表示

「0x800420ca」のエラー表示の対応方法について知りたい。

【原因】 ■アカウントの設定が影響している可能性。 【対応方法】 ①アカウントのメール送信設定を変更を行います。 ②アカウントのメール送信設定を変更することで改善の見込みがございます。 手順1.ファイル→オプション→メールアカウント→該当のメールアドレスのプロパティ開く。 　　　2.「詳細設定」タ... 詳細表示

月途中にメールコース解約の連絡した際は、当月分の料金はどうなりますか？

月額分、満額の請求となります。 詳細表示

IPoEとは何ですか？

IPoE（IP over Ethernet）とは新たなインターネット接続方式です。イーサネット（Ethernet）を使ってシンプルにインターネットに接続し、IPパケット（通信データ）を伝送する通信方式です。 混雑している従来の通信経路（PPPoE）とは異なるため、快適なインターネット通信が期待できます。 詳細表示

Webmailからメールを送るときに差出人を設定したいです。

WebmailではWebmailからメールを送る際の差出人名を設定することができます。設定方法はヘルプページでご確認ください。 差出人/署名の設定 詳細表示

IPv4とは何ですか？

IPv4（Internet Protocol Version 4）とはインターネットの通信を行うための共通手順や規則をまとめた方式のことです。 詳細表示

認証エラーが表示されます。

フレッツ・接続ツール(WindowsXP等の場合はOS標準のPPPoE接続ツール)の設定に誤りがある可能性があります。以下のページで設定をご確認ください。 設定方法 詳細表示

「v6インターネット接続機能（IPoE）」の利用に費用はかかりますか？

@T COM（アットティーコム）ヒカリでヒカリ電話をご利用のお客様はv6インターネット接続機能（IPoE）を無料でご利用いただけます。また、ドコモ光［@T COM（アットティーコム）］コースをご利用のお客様も無料でご利用いただけます。 詳しくはv6インターネット接続機能（IPoE）をご覧ください。 詳細表示

auひかりが急に接続できなくなりました。

以下をご確認ください。 @T COM(アットティーコム)またはKDDIでメンテナンス・障害はありませんか？ 下記「障害・メンテナンス情報」ページでご確認ください。 障害・メンテナンス情報 宅内機器の配線状況やランプの状態をご確認ください。 正しく配線されているか、ケーブルはきちんと... 詳細表示

使いたい他社サービスが、v6インターネット接続機能(IPoE)ではなく、PPPoE（IDとパスワードで認証を経て接続する）でのインターネット接続が必要な場合、どうすれば良いのでしょうか？

v6インターネット接続機能(IPoE)のみを解約し、PPPoEで接続設定する必要があります。弊社インフォメーション窓口まで ご連絡いただきますようお願いいたします。 電話：0120-805-633　通話料無料 受付時間：平日10：00～20：00/土日祝10：00～18：00） 詳細表示

ADSLを利用中です。インターネットに接続できるが、速度が遅いです。頻繁に切断されます。

ADSLの信号が減衰する原因として、外部環境や宅内環境が考えられます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 　●ADSLサービスがご利用いただけない場合 また、お客様の回線品質やNTT収容局からの距離については、以下のNTT東日本／西日本のページでご確認ください。 　●回線品質... 詳細表示

利用中のヒカリ電話番号がアナログに戻せない理由はなんですか？

光回線で発行した固定電話番号については、加入権がありません。 よって光回線ご解約後、電話番号は消滅するためです。 詳細表示

「v6インターネット接続機能(IPoE)」のみを解約することはできますか？

v6インターネット接続機能(IPoE)の解約につきましては、弊社インフォメーション窓口まで ご連絡いただきますようお願いいたします。 電話：0120-805-633　通話料無料 受付時間：平日10：00～20：00 / 土日祝 10：00～18：00 詳細表示

【@T COM(アットティーコム)ヒカリコースをご契約のお客様】「v6インターネット接続機能(IPoE)」を利用中で、ヒカリ電話を解約した場合はどうなりますか？

申し訳ございませんが、v6インターネット接続機能(IPoE)はヒカリ電話と合わせて解約となります。 詳細表示

「v6インターネット接続機能（IPoE）」は誰でも申込みできますか？

現在お申込みいただけるのは@T COM（アットティーコム）ヒカリコース（ならびにヒカリ電話ご契約） もしくはドコモ光[＠T COM(アットティーコム)コース]のお客様のみとなります。 サービス提供条件は下記からご確認ください。 【＠T COM(アットティーコム)ヒカリコースをご契約のお客様】はコチラ ... 詳細表示