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『 お申込み・お手続きについて 』 内のFAQ

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  • MNP転入、MNP転出はできますか?

    はい、可能です。詳しくは以下のページをご参照ください。 http://www.t-com.ne.jp/service/4gd/mnp.html

    • No:4961
    • 更新日時:2015/06/16 22:00
  • 登録完了のお知らせが届かないのですが、どうすれば良いでしょうか?

    新規に@T COM(アットティーコム)にご加入の方で「登録完了のお知らせ」が届かない場合は、お手数ですが@T COM(アットティーコム)カスタマーセンター(0120-805633)までお問い合わせください。オプションサービスとしてモバイル4G/Dをお申込みの場合、「登録完了のお知らせ」はお送りしません。お手持ちの...

    • No:1057
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
  • @T COM(アットティーコム)会員でないと申込みできないのでしょうか?

    いえ、どなたでもお申込み頂けますが、@T COM(アットティーコム)会員としてご登録頂きます。以下のページの「会員ではない方」の方からお申込みをお願いいたします。http://www.t-com.ne.jp/service/4gd/order.html

    • No:1058
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
  • 解約後のSIMカードの返却先を教えてください。

    お手数ですが、以下の住所までご返却ください。 〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8 TOKAIビル9F (株)TOKAIコミュニケーションズ モバイル4G/D SIM返却係行

    • No:4600
    • 更新日時:2015/04/21 16:35
  • モバイル4G/Dは申し込み後どのくらいで使えるようになりますか?

    お申し込み後1週間前後でSIMカードをお手元にお届け致します。お受け取り後すぐにご利用いただけます。

    • No:1054
    • 更新日時:2015/02/26 18:21
  • ヒカリセット割の申込み方法を教えてほしい。

    ヒカリセット割のお申し込みは必要ありません。 以下の対象サービス・対象プランを同時にご利用中の場合、自動的に適用されます。 ●対象サービス ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ ●モバイル4G/D対象プラン ・ミルプラン...

    • No:4985
    • 更新日時:2015/06/16 22:00
  • 本人確認書類として利用できる書類を教えてください。

    音声SIMの申し込みは以下の書類(コピー)がご利用可能です。 ・運転免許証 ・日本国パスポート ・「在留カード」もしくは「外国人登録証明書」 ・身体障がい者手帳 ・被保険者証・国民健康保険・健康保険 ※裏面もある場合は裏面のコピーが必要です。転居等により、上記書類に旧住所が記載されている場合は、提出いただく書...

    • No:4982
    • 更新日時:2015/06/16 22:00
  • 本人確認書類の住所が古いままですが、どうしたら良いですか?

    本人確認書類の住所が古い場合は、最新の住所への変更や更新を行った上で郵送してください。免許証は住所等の変更のあり無しに関わらず裏面も郵送して下さい。

    • No:4979
    • 更新日時:2015/06/16 22:00
  • 登録住所以外の住所にSIMカードを送ってもらうことはできますか?

    登録住所ではない場所にSIMカードをお届けする事はできません。また、転送不可で発送しますので、配送業者に別の住所への転送を依頼している場合であっても、別の住所へはお届けできません。

    • No:4977
    • 更新日時:2015/06/16 22:00
  • 本人確認書類はどうやって提出するのですか?

    弊社宛にご郵送下さい。 詳細につきましては申込受付 兼 申込完了メールに記載がある本人確認手続きについてをご参照ください。 本人確認書類が弊社に到着後、記載の情報と弊社にご登録いただいた情報が一致していることを確認し、SIMの発行手続きを行います。 本人確認書類に記載された氏名・住所・生年月日と、弊社にご登録...

    • No:4980
    • 更新日時:2015/06/16 22:00

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