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『 その他 』 内のFAQ

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  • マイページへ入るログインID(パスワード)がわかりません。

    マイページのログインに必要なIDおよびパスワードは、お申し込み後に SIMとは別に郵送される「契約内容確認書」へ記載されております。 ご契約とSIMカード発送と合わせて郵送いたしておりますので、 ご契約住所に「契約内容確認書」が届くまで今しばらくお待ちください。 詳細表示

    • No:9925
    • 公開日時:2017/10/18 13:35
  • 携帯電話番号ポータビリティー(MNP)で他社に転出することはできますか?

    音声通話機能付きSIMに限り、携帯電話番号ポータビリティー(MNP)にて転出いただけます。 なお、携帯電話番号ポータビリティー(MNP)転出時には、下記の諸費用が必要になります。 注意事項とあわせてご確認ください。 ■MNP転出時の諸費用 MNP転出手数料3,000円(税抜) 音声通話機能付きSIM... 詳細表示

    • No:10238
    • 公開日時:2018/01/31 10:17
  • テザリングとはなんですか?

    スマートフォンをWi-Fiルーター(親機)としてゲーム機・パソコンなどの Wi-Fi対応機器(子機)をインターネットにつないで楽しめる機能です。 詳細表示

    • No:10112
    • 公開日時:2017/12/29 16:43
  • キッティングでは何が設定されていますか?

    ご利用開始に必要な下記のAPN設定やアプリのインストール等を施した上でお届けしています。 ・初期設定…SIMカードをスマホにセットした状態です。 ・APN設定…APN設定を実施した状態です。 ・0035でんわアプリをプリインストールしています。 ・TOKAI SAFEアプリをプリインストールしてい... 詳細表示

    • No:9950
    • 公開日時:2017/10/18 13:42
  • レンタル端末の機種や色は選べますか?

    現在はiPhone6 16GBおよび64GBをご用意しており、 それぞれ(スペースグレイ/シルバー/ゴールド)からお好みのカラーをお選びいただけます。 今後も順次機種ラインナップの追加を予定しております。 ※在庫状況により、ご希望の端末を提供できない場合がありますので、 あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

    • No:10215
    • 公開日時:2018/01/30 17:52
  • LIBMOのデータ量が契約プラン以上に達した場合の速度は、どのタイミングで速度は元通りになりますか?

    翌月の1日から順次速度制限が解除されます。 詳細表示

    • No:10110
    • 公開日時:2017/12/29 16:36
  • 申込んでいないサービスのアプリが入っているのですがどうしたらよいですか?

    「0035でんわ」アプリと「TOKAI SAFE」アプリはサービスの加入有無にかかわらず、 アプリをプリインストールしています。 「0035でんわ」アプリは通話定額サービスの「10分かけ放題」で利用するアプリです。 「TOKAI SAFE」アプリはセキュリティサービスの「TOKAI SAFE」で利用... 詳細表示

    • No:9957
    • 公開日時:2017/10/18 13:53
  • テザリングはできますか?

    端末により異なりますが、テザリング機能が利用できる端末については、 月額料金無料でご利用いただけます。ご利用の際のお申し込みも不要です。 テザリング機能が利用できる端末については、 LIBMO公式サイトの動作済み端末一覧をご確認ください。 ※接続可能台数は、ご利用中の通信端末仕様により異なります。... 詳細表示

    • No:10244
    • 公開日時:2018/02/09 10:43
  • 故障端末の発送時に送料は発生しますか?

    送料負担はございません。故障端末の発送は着払いとなります。 なお、お客様都合でヤマト宅急便以外の配送会社を ご利用いただく場合は、お客様のご負担となります。 詳細表示

    • No:10225
    • 公開日時:2018/01/30 18:43
  • LIBMO端末補償で故障端末を送らないとどうなりますか?

    交換機が御手元に届いてから14日以内に故障機の返送がない場合、 違約金として40,000円(税抜)を請求いたしますので、予めご了承ください。 詳細表示

    • No:10221
    • 公開日時:2018/01/30 18:37

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