どのインターネット接続サービスに入ればいいのか悩みます。

@T COM(アットティーコム)では、大きく分けて、ADSL接続サービスと光接続サービス、モバイル接続サービスをご用意しております。ADSL接続サービスは、電話回線を利用したサービスですので、幅広い提供エリアと比較的安価な利用料金が魅力です。また導入の際に大掛かりな工事もほとんど必要ありません。ただし、NTT収容局か 詳細表示

auひかりが急に接続できなくなりました。

以下のページで設定をご確認ください。 DNS設定方法 以上で改善しない場合には、テクニカルサポート窓口へお問い合わせください。 ※テクニカルサポート窓口の電話番号は、入会時にお送りした『登録完了のお知らせ』などに記載されています。 詳細表示

TOKAISAFEのアップデートはどのように行えばよろしいですか？

アップデートの操作について不明点がございましたら、下記、TOKAI SAFEテクニカルサポート窓口へお問い合わせください。 TOKAI SAFEテクニカルサポート窓口 電話番号:0120-220-856(通話料無料) 受付時間:10:00～18:00(年中無休) 詳細表示

ADSLのレンタルモデム本体や、モデム付属品(スプリッタやACアダプタ)が故障した場合は、どうなりますか？

場合は交換いたしますので、 テクニカルサポート窓口までお問い合わせください。 @T COM(アットティーコム) テクニカルサポート窓口 電話番号 : 050-5518-3080(通話料有料) 受付時間※ : 10:00～20:00(平日) 10:00～18:00(土日祝) ※メンテナンスの関係上 詳細表示

ADSLを利用中です。インターネットに接続できるが、速度が遅いです。頻繁に切断されます。

●回線品質・距離の検索 詳細はテクニカルサポート窓口までお問い合わせください。 @T COM(アットティーコム) テクニカルサポート窓口 電話番号 : 050-5518-3080(通話料有料) 受付時間※ : 10:00～20:00(平日) 10:00～18:00(土日祝) ※メンテナンスの関係上 詳細表示

ドコモ光の解約はどのような手続きを行えばよろしいですか？

弊社カスタマーセンターへご連絡が必要とご案内のある場合がございます。 その際は、大変お手数ではございますが、下記弊社カスタマーセンターにご連絡をお願い致します。 電話番号:0120-805-633(通話料無料) 受付時間※ : 10:00～20:00(平日) 10:00～18:00(土日祝) ※メンテナンスの関係上お休 詳細表示

ドコモ光を引越し先でも利用したいのですが、どのような手続きを行えばよろしいですか？

継続してご利用希望される場合は、住所変更のお手続きが必要でございます。 大変お手数ではございますが、下記弊社カスタマーセンターへご連絡をお願い致します。 電話番号:0120-805-633(通話料無料) 受付時間※ : 10:00～20:00(平日) 10:00～18:00(土日祝) ※メンテナンスの関係上お休 詳細表示

Wifiルーターのランプの点灯がいつもと違い、またネット接続ができないのですが対処方法について知りたい。

をお願い致します。 万が一テクニカルの窓口で対応できない場合は、ルーターのメーカー側に お問い合わせ頂く必要がございますのでご了承お願い致します。 電話番号:050-5518-3080(通話料有料) 受付時間:10:00～20:00(平日)10:00～18:00(土日祝) ※メンテナンスの関係上お休みをい 詳細表示

「v6インターネット接続機能（IPoE）」を利用するにはどの様に申し込めば良いですか？

3)、または当社ホームページからお申込みいただけます。 v6インターネット接続機能(IPoE)の申込みは@T COM(アットティーコム)ヒカリコースでヒカリ電話御料のお客様のみとなります。 お申込みはコチラ 【ドコモ光[@T COM(アットティーコム)]コースをご契約のお客様】 2018年1 詳細表示

急に接続できなくなりました。

ADSLモデム(IP電話対応機器)が熱くなっていませんか? ADSLモデム(IP電話対応機器)が高温になると、接続が不安定になることがあります。一旦電源を切りしばらくしてから再度電源を入れてください。 お問い合わせ ADSL回線が不安定な可能性があります。 ADSLモデム(IP電話対応機器)の「ADSL 詳細表示

ＴＮＣヒカリへの「転用」を検討しています。近々引っ越しの予定がありますが、「引越し」と「転用」の手続きは同時にできますか？

続きは同時にお申込みいただけます。 詳細については、下記 @T COM(アットティーコム)カスタマーセンター までお問い合わせください。 電話:0120-805-633 通話料無料 受付時間:平日10:00～20:00/土日祝10:00～18:00) ※お申込みの前に転用承諾番号の取得が必要です。 詳細表示

LIBMOを申込しました。仮申込みのお知らせメールが届かないのですが、何が原因でしょうか？

ますので、事前に迷惑メールフィルターの 設定を解除の上、LIBMOお客様センターへお問い合わせください。 LIBMOお客様センター 電話番号:0120-27-1146(通話料無料) 受付時間:10:00～18:00 詳細表示

wifiルーターが故障した場合は、どうすればよろしいですか？

提供元のメーカー側にお問い合わせをお願い致します。 ■弊社からご提供してるルーターの場合は、 弊社テクニカルサポートに問い合わせをお願い致します。 電話番号:050-5518-3080(通話料有料) 受付時間:10:00～20:00(平日)10:00～18:00(土日祝) ※メンテナンスの関係上お休みをい 詳細表示

「v6インターネット接続機能（IPoE）」の利用に費用はかかりますか？

@T COM(アットティーコム)ヒカリでヒカリ電話をご利用のお客様はv6インターネット接続機能(IPoE)を無料でご利用いただけます。また、ドコモ光[@T COM(アットティーコム)]コースをご利用のお客様も無料でご利用いただけます。 詳しくはv6インターネット接続機能(IPoE)をご覧ください。 詳細表示

「v6インターネット接続機能（IPoE）」は誰でも申込みできますか？

現在お申込みいただけるのは@T COM(アットティーコム)ヒカリコース(ならびにヒカリ電話ご契約) もしくはドコモ光[@T COM(アットティーコム)コース]のお客様のみとなります。 サービス提供条件は下記からご確認ください。 【@T COM(アットティーコム)ヒカリコースをご契約のお客様】はコチラ 【ドコモ光[@T 詳細表示

使いたい他社サービスが、v6インターネット接続機能(IPoE)ではなく、PPPoE（IDとパスワードで認証を経て接続する）でのインターネット接続が必要な場合、どうすれば良いのでしょうか？

v6インターネット接続機能(IPoE)のみを解約し、PPPoEで接続設定する必要があります。弊社インフォメーション窓口まで ご連絡いただきますようお願いいたします。 電話:0120-805-633 通話料無料 受付時間:平日10:00～20:00/土日祝10:00～18:00) 詳細表示

@T COM（アットティーコム）auひかりコースの月額料金はいつから発生しますか？

利用開始のご案内」に記載の月額料金課金開始日またはホームゲートウェイを接続された日の早い方の日付になります。 電話サービスやテレビサービスの月額料金は、課金開始日より日割計算にて料金発生となります。なお、電話サービスの通話料やテレビサービスのコンテンツ利用料等はご利用に応じて課金となります。 詳細表示

【＠T COM(アットティーコム)ヒカリコースをご契約のお客様】「v6インターネット接続機能（IPoE）」の利用に接続設定をする必要はありますか。

v6インターネット接続機能(IPoE)のインターネット接続設定はお客様宅内のヒカリ電話ルーターに 自動で設定されるため、お客様ご自身による接続設定は不要です。 開通日にヒカリ電話ルーターを接続いただき、電源を入れたままでv6インターネット接続機能 (IPoE)の開通をお待ちください。数時間程度でインターネットに 詳細表示

【ドコモ光[＠T COM(アットティーコム)]コースをご契約のお客様】「v6インターネット接続機能(IPoE)」の利用に接続設定をする必要はありますか？

「v6プラス」対応のドコモ光電話対応ルーターをご利用の場合、v6インターネット接続機能(IPoE)のインターネット接続設定はお客様宅内のドコモ光電話対応ルーターに自動で接続されるため、お客様自身による接続設定は不要で、インターネットをご利用いただけます。 「v6プラス」対応のブロードバンドルーターをご利用の... 詳細表示

ADSL接続サービスにおける、NTTが行う適合調査って何ですか？

電話回線の名義人・名義人住所は正しいか、電話回線がADSLに利用できる回線か(光回線やISDN回線でないか)、ご利用住所に申込者ご本人が居住しているか等をチェックする調査です。 ・ADSL適合調査についてのご注意 なお、適合調査はNTT東日本/西日本が行う机上調査であるため、お客様の電話回線の状 詳細表示

『KDDI請求』や『KDDIまとめて請求』とは何ですか？

請求はKDDIより行われ、お支払い方法はKDDIにご登録済みのお支払い方法となります。 ※まとめることができるKDDIサービスはauケータイ、メタルプラス電話、固定電話(KDDIマイライン等)です。 ●『KDDIまとめて請求』 KDDI請求の中でも、まとめるKDDIサービスにauケータイ(携帯、W 詳細表示

「FOR YOU」とはどのようなサービスですか？

パソコンやインターネット、スマートフォンなどに関する「お悩み」「ご不明な点」「やってみたいこと」に、専門スタッフが電話・リモートサポート、または訪問サポートでご案内する有料サポートサービスです。 お申込みいただいたお客様にのみ専用電話番号をお伝えしますので、つながりやすくお待たせしません。 365日9時～20時まで対応しますので、 詳細表示

@T COM（アットティーコム）のメールアドレス宛に届いたメールを他のメールアドレスに転送することはできますか？

送先メールアドレスを設定できます。 転送設定 なお、携帯電話やスマートフォンへ転送する場合は、ドメイン指定受信等の設定をされているとメールが届かない場合があります。ドメイン指定受信や受信拒否等の設定をしている場合は、携帯電話やスマートフォンの取扱い説明書等をご確認になり設定を変更してください。 詳細表示

SMSとはなんですか?

SMS(ショートメッセージサービス)とは、電話番号を宛先に指定し、短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。全角最大70文字(半角英数字のみの場合は160文字)までの文字メッセージを送受信できます。1日に送信できるメッセージは200通未満です。 詳細表示

着信転送を申込する場合、どの様にしたら良いですか？

着信転送の申込につきましては、次の窓口にて承っております。 ■@T-COMカスタマーセンター 電話番号:0120-805-633 営業時間:平日 午前10時～午後20時 土日祝 午前10時～午後18時 詳細表示

「v6インターネット接続機能(IPoE)」のみを解約することはできますか？

v6インターネット接続機能(IPoE)の解約につきましては、弊社インフォメーション窓口まで ご連絡いただきますようお願いいたします。 電話:0120-805-633 通話料無料 受付時間:平日10:00～20:00 / 土日祝 10:00～18:00 詳細表示

@T COM（アットティーコム）ヒカリコースで、PPPoEでインターネット接続をしていますが（ユーザID・ユーザパスワード設定済）、「v6インターネット接続機能(IPoE)」はそのまま使えるのでしょうか？

v6インターネット接続機能(IPoE)のインターネット接続設定は、お客様宅内のヒカリ電話ルーターに自動で設定されるためお客様ご自身による接続設定は不要です。 開通日にヒカリ電話ルーターを接続いただき、電源を入れたままでv6インターネット接続機能 (IPoE)の開通をお待ちください。数時間程度でインターネットに接続 詳細表示

KDDI請求とは何ですか？

りコースご利用料金の請求をご利用中のKDDIサービスとまとめることができるサービスです。まとめることができるKDDIサービスはauケータイ、メタルプラス電話、固定電話(KDDIマイライン等)です。 詳細は、下記の「KDDI請求」ページをご覧ください。KDDI請求 詳細表示

@T COM（アットティーコム）に入会すると何ができるのですか？

インターネット接続、メールの送受信、IP電話、またこの他に無料・有料の様々なオプションサービスをご利用いただけます。 インターネット接続サービス オプションサービス IP電話 TT-PHONE 詳細表示

「auスマートバリュー」のお申込みは、どの窓口に連絡すればいいですか？

下記の窓口にご連絡をお願い致します。 KDDIお客さまセンター (受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料) au携帯電話から:局番なし157 au以外の携帯電話、一般電話から:0077-7-111 詳細表示